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運(yùn)營(yíng)商財(cái)經(jīng)網(wǎng) 八卦叨/文

近日，運(yùn)營(yíng)商財(cái)經(jīng)網(wǎng)獨(dú)家獲悉了一份格力電器的產(chǎn)品責(zé)任糾紛裁判文書(shū)，一向以質(zhì)量著稱的格力空調(diào)卻發(fā)生“自燃”，這究竟是怎么一回事？

正常使用突然起火

一份裁判文書(shū)顯示，原告李成和劉純是一對(duì)夫妻，二人于2011年11月購(gòu)買(mǎi)了格力Q力系列1.5匹分體式空調(diào)一臺(tái)，安裝在臥室內(nèi)。隨后結(jié)婚、拿到房屋所有權(quán)證，日子越過(guò)越紅火，沒(méi)想到卻出了意外。

2017年6月29日晚21時(shí)30分左右，劉純與女兒同公婆陳榮芳回到家里，待陳榮芳和女兒洗完回其房間后，劉純打開(kāi)其主臥室吊燈和空調(diào)后到客廳旁衛(wèi)生間洗澡。

期間，陳榮芳聽(tīng)到隔壁房間傳來(lái)“呯、啪”的響聲，立即打開(kāi)其房門(mén)見(jiàn)客廳無(wú)異樣，接著打開(kāi)主臥室發(fā)現(xiàn)房?jī)?nèi)空調(diào)掛機(jī)在燃燒冒煙，立即喊叫劉純告知“快出來(lái)，失火了?！彼礻P(guān)門(mén)后攜帶孫女離開(kāi)601室，劉純聽(tīng)到后也隨后拿了手機(jī)出門(mén)與女兒和陳榮芳一起下了樓。

消防中隊(duì)于當(dāng)日22時(shí)06分接警后，出動(dòng)四臺(tái)消防車(chē)趕赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施撲救，至23時(shí)20分將大火撲滅。

售后人員確定是空調(diào)起火

在勘驗(yàn)過(guò)程中，勘驗(yàn)人發(fā)現(xiàn)空調(diào)內(nèi)部銅導(dǎo)線末端、電視機(jī)下方插座、電視機(jī)內(nèi)部銅導(dǎo)線末端均有類(lèi)似熔珠物質(zhì)，2017年7月27日，公安部消防局四川火災(zāi)物證鑒定中心根據(jù)公安局消防隊(duì)的申請(qǐng)，對(duì)公安消防隊(duì)從火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)提取的銅導(dǎo)線等殘留物樣品進(jìn)行鑒定，結(jié)論為：樣品均為火燒熔痕。

值得注意的是，公安消防隊(duì)對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘驗(yàn)，通知格力空調(diào)潛江售后服務(wù)人員楊秋軍及李成等到現(xiàn)場(chǎng)參加了勘驗(yàn)，二人都說(shuō)，“我們確定是空調(diào)起火”。

損失慘重禍及鄰居

之后，李成向仙桃市利安資產(chǎn)評(píng)估事務(wù)所申請(qǐng)對(duì)其房屋因此次火災(zāi)裝飾裝修損毀修復(fù)（含拆除、裝修）價(jià)值進(jìn)行評(píng)估。經(jīng)評(píng)估測(cè)算，在評(píng)估基準(zhǔn)日委估資產(chǎn)評(píng)估值為212056元。

2018年3月16日，一審法院對(duì)其房屋因此次火災(zāi)裝飾裝修損毀修復(fù)（含拆除、裝修）價(jià)值再次進(jìn)行評(píng)估，損失評(píng)估值取整為215665元。

更嚴(yán)重的是，在救火過(guò)程中造成同樓相鄰的居民樊友紅、鄭中柯、姚峰、趙曉玲等四人財(cái)產(chǎn)損失。鄰居向法院起訴，要求李成、劉純賠償其因此次火災(zāi)造成的財(cái)產(chǎn)損失，共計(jì)148101元。

房屋起火后已無(wú)法居住，李成、劉純于2017年8月10日與肖江南簽訂房屋租賃合同，租賃肖江南房屋居住，每月繳納房租1000元。

一審判決賠償532099.80元

種種證據(jù)表明，這一起意外失火事故確實(shí)與格力空調(diào)有關(guān)，但李成、劉純使用該產(chǎn)品多年，結(jié)合公安消防隊(duì)認(rèn)定“不排除因臥室內(nèi)電氣線路故障導(dǎo)致電器設(shè)備起火”的火災(zāi)原因，且電氣線路系李成、劉純自行組織安裝。

為減少訴累，一審法院確認(rèn)李成、劉純自行承擔(dān)財(cái)產(chǎn)損失10%的責(zé)任，格力公司承擔(dān)李成、劉純財(cái)產(chǎn)損失90%的賠償責(zé)任，共計(jì)532099.80元。

格力不服再度上訴

判決作出后，格力卻不認(rèn)可進(jìn)行了上訴，認(rèn)為李成、劉純不能證明涉案空調(diào)存在產(chǎn)品缺陷，而且，電氣線路故障是引發(fā)火災(zāi)的原因，一審判決沒(méi)有認(rèn)定，屬認(rèn)定事實(shí)錯(cuò)誤。

而李成夫婦認(rèn)為就是格力空調(diào)起火后掉落地面引燃周?chē)扇嘉镆鸬幕馂?zāi)，而且此前因格力公司空調(diào)產(chǎn)品引起火災(zāi)造成損害的，受害人均獲得了賠償。

雙方各執(zhí)一詞，格力方并沒(méi)有證據(jù)表明起火與空調(diào)在運(yùn)行過(guò)程中不存在故障，李成夫婦也不能證明空調(diào)故障是房屋起火的唯一原因。

最終法院判決雙方各承擔(dān)一半的責(zé)任，格力電器賠償李成、劉純因火災(zāi)造成損失共計(jì)295611元。

董明珠咽的下這口氣嗎？

事實(shí)上，市場(chǎng)對(duì)于格力空調(diào)的認(rèn)可程度還是很高的，雖然董明珠進(jìn)軍汽車(chē)、手機(jī)等行業(yè)的表現(xiàn)欠佳，但一句“好空調(diào)格力造”還是成為不少消費(fèi)者中的白月光，盡管格力空調(diào)的價(jià)格并不低。

董明珠被奉為鐵娘子，敢想敢做，最近又被曝出格力研發(fā)出新冠病毒凈化器，跨界賣(mài)口罩，成為了十足的帶貨網(wǎng)紅。曾面對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)疑時(shí)，更是直言，“我們已經(jīng)被別人查了兩個(gè)多月了，空調(diào)的各種型號(hào)都在查，沒(méi)問(wèn)題，查出來(lái)問(wèn)題我們就改，但是到目前為止沒(méi)有問(wèn)題，這就是什么？骨氣?！?/span>

（責(zé)任編輯：方悅）

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