?炎炎夏日，買空調(diào)、買風扇有了更多高性價比選擇。8月14日，美的集團與美團達成戰(zhàn)略合作，美的25000家自有零售專賣店計劃2024年全部入駐美團，雙方將在“外賣+到店”雙主場開展更多創(chuàng)新探索，共建家電消費品以舊換新、智慧廚房、局部改造等數(shù)字化合作新通路。

▲美的與美團簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。攝影師：樊鑫鑫

據(jù)美團數(shù)據(jù)，今年以來，平臺上“美的專賣店”品牌搜索量同比上漲43%，受以舊換新熱點驅(qū)動，美團上“以舊換新”關(guān)鍵詞搜索量同比上漲117%，空調(diào)、冰箱等大家電以舊換新搜索熱度高漲?；诒敬魏献?，美的將在美團、大眾點評App上線以舊換新團購優(yōu)惠券，消費者可就近找到“美的智慧家”門店參與活動，實現(xiàn)一站式回收+換新體驗，還有機會享受冰箱、空調(diào)、廚房家電、生活電器等全品類家電30分鐘“外賣到家”的即時服務(wù)。

線上線下聯(lián)動   數(shù)字化驅(qū)動家電零售門店新增長

買空調(diào)前團個優(yōu)惠券，亦或在家里點個外賣坐等空調(diào)送上門——如今的消費者，購買家電有了更多新選擇和新玩法。

▲消費者可在美團、大眾點評App上團購家電優(yōu)惠券和體驗外賣買家電。

順應(yīng)年輕人的消費新趨勢，美的同步開啟了一系列數(shù)字化轉(zhuǎn)型新舉措。此前美的集團在向投資者的回應(yīng)中表示，美的持續(xù)強化門店零售競爭力，以自有專賣體系門店為核心，結(jié)合數(shù)字化營銷工具，幫助門店開展線上線下全場景營促銷活動，助力門店數(shù)字化零售轉(zhuǎn)型。

當前，提供線下體驗、定制與服務(wù)等場景的實體零售門店，依舊是家電消費的主要場景，也是家電品牌布局的關(guān)鍵一環(huán)。業(yè)內(nèi)人士透露，在大家電領(lǐng)域，線下銷售額可占全渠道的一半以上。

據(jù)悉，美的25000家自有零售專賣店——“美的智慧家”將在2024年全部入駐美團平臺，以“線上門店”獲客引流，沉淀門店交易和評價等數(shù)字資產(chǎn)，同時，美的還將與美團閃購打造全客群、全地域、全品類、全場景、全訴求的新業(yè)態(tài)，開辟實體門店第二增長曲線，為消費者提供冰箱、空調(diào)、廚房電器、生活電器等全品類家電“可外賣”的即時體驗。

據(jù)美的方面介紹，美的智慧家門店將在美團上線“100元團300元”“200元團600元”等不同力度的團購抵用券，美團用戶可在美團、大眾點評App上檢索“美的智慧家”，購置所需的團購抵用券，到附近“美的智慧家”門店消費時可核銷抵扣，享受更高性價比的家電服務(wù)。

美團Life Event（生活服務(wù)）業(yè)務(wù)負責人程志表示，希望通過線上線下聯(lián)動，為家電零售門店提供更多經(jīng)營助力，做實體門店數(shù)字化升級的小幫手。

激活消費新動能  共建“收舊+換新”全鏈路合作

當下，以舊換新已成為促進家電市場消費增長的關(guān)鍵驅(qū)動力之一。

今年4月，美的集團率先啟動80億補貼大規(guī)模響應(yīng)國家號召，重點以“回收補貼”+“換新補貼”的方式切實讓利給消費者。在美團平臺，用戶對“以舊換新”的搜索熱度同樣持續(xù)上揚。數(shù)據(jù)顯示，今年以來，美團上“以舊換新”關(guān)鍵詞的搜索量同比上漲117%，空調(diào)、冰箱等大家電以舊換新搜索熱度位居前列。

為進一步響應(yīng)消費品以舊換新政策，雙方在“以舊換新”層面達成合作。借助美的線下門店成熟的以舊換新服務(wù)體系，未來，美團將與美的打通數(shù)字化系統(tǒng)，實現(xiàn)在“收舊+換新”層面的全鏈路數(shù)字化合作，吸引更廣泛年輕消費者參與到“以舊換新”服務(wù)中，激活家電消費市場。

根據(jù)本次合作，美的將在美團、大眾點評App上線以舊換新團購優(yōu)惠券，在平臺搜索“以舊換新”服務(wù)，消費者可就近找到“美的智慧家”門店參與活動，完成新機選購、舊機評估、門店評估后舊機抵錢、新機購買、舊機回收的一站式“回收+換新”服務(wù)，此外，綜合美團閃購的即時消費特性，美的還將在空調(diào)等大家電領(lǐng)域提供送裝一體服務(wù)，節(jié)省消費者多次預約流程。

“當前即時零售已成為一種高確定性的生活方式，我們看到，消費者越來越習慣于‘外賣買家電’。”美團閃購非食專賣業(yè)務(wù)部負責人王超表示，美的和美團此次達成合作，能夠為消費者提供更豐富的家電商品供給，共同滿足消費者“30分鐘萬物到家”的消費需求，希望發(fā)揮平臺數(shù)字化能力，幫助美的獲取更多生意增量。

目前，美的已在美團提供全面的售后保障服務(wù)，消費者可通過美團享受365天以換代修、免費測量安裝調(diào)試、極速配送等服務(wù)。未來，雙方還將在智慧廚房、局部改造等新領(lǐng)域共建解決方案。

美的中國區(qū)域終端零售負責人胡德政表示，本次與美團到店、閃購的全面合作，是美的集團全品牌擁抱數(shù)字化的新嘗試，滿足了不同場景下的消費需求，比如外賣買家電，縮短了消費鏈路，消費者可以體驗到極致的便利性，而團購到店的模式，可充分發(fā)揮美的線下零售門店的現(xiàn)場體驗感，提升流量轉(zhuǎn)化效率，加速實體零售門店數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

（責任編輯：楊丹丹）

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