?運營商財經(jīng)網(wǎng) 丁清彥/文

隨著2024年315消費者權(quán)益活動的來臨，運營商財經(jīng)總結(jié)了一批侵犯消費者權(quán)益的保險企業(yè)案例，中國人民財險青島分公司因欺騙投保人在其中。

今年1月25日，國家金融監(jiān)督管理總局青島監(jiān)管局發(fā)布行政處罰信息公開表（青國金罰決字〔2024〕8號），文件顯示，中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司青島市分公司存在保險銷售過程中欺騙投保人、保險銷售行為可回溯管理不到位、中介渠道業(yè)務(wù)管理不規(guī)范、執(zhí)業(yè)登記管理不規(guī)范等四宗違法違規(guī)行為，被青島監(jiān)管局警告并罰款16萬元。

此外，時任中國人民財險青島分公司普惠金融事業(yè)部總經(jīng)理彭濤，對分公司保險銷售過程中欺騙投保人、保險銷售行為可回溯管理不到位負有責任；客戶服務(wù)部資深主管曹仁強對中介渠道業(yè)務(wù)管理不規(guī)范和執(zhí)業(yè)登記管理不規(guī)范負有責任；個人業(yè)務(wù)渠道部總經(jīng)理牛旭東對中介渠道業(yè)務(wù)管理不規(guī)范負有責任；分別被警告并罰款4.5萬元、1萬元、1萬元。

從處罰結(jié)果和力度可以看到，欺騙投保人這一違法違規(guī)行為的責任人彭濤被罰款最多，這也與其侵犯到客戶權(quán)益有關(guān)。

作為一家服務(wù)客戶的保險公司，客戶的切實權(quán)益無疑應(yīng)該是最受重視的，對于侵權(quán)行為更要零容忍。也只有這樣，方能守住企業(yè)口碑，贏得客戶的長期信任。

中國人民財險官網(wǎng)信息披露，公司現(xiàn)今總裁為于澤，他本科畢業(yè)于南開大學，獲得過經(jīng)濟學學士學位。且于澤是大學剛畢業(yè)就進入了中國人民保險公司，并從基層做起，曾任天津分公司車輛保險事業(yè)部常務(wù)副總經(jīng)理。

只不過不知道出于何種考慮，他在人保干了十多年突然跳槽至太平財險，不過也是從基層做起，出任天津分公司總經(jīng)理。此后又憑借強硬的工作能力在太平財險一路升職，職位經(jīng)歷了市場總監(jiān)、助理總經(jīng)理、副總經(jīng)理（主持工作）、總經(jīng)理的變化升任，在太平財險做到了公司“一把手”。

但最終，13年后，已經(jīng)做到太平財險“一把手”的于澤，又選擇再度回歸中國人民保險集團，以副總裁的身份加盟至今，同時也是中國人民財險的總裁。

值得一提的是，于澤曾是中國人民保險集團合規(guī)負責人、首席風險官，具有充足的風險合規(guī)管理經(jīng)驗，不知道他對此次青島分公司被罰怎么看待。

（責任編輯：丁清彥）

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