?讓人民生活幸福是“國之大者”，以客戶為中心是“企之所責”。對于山西聯(lián)通線上運營服務(wù)團隊來說，他們都有一個共同目標——“急客戶之所急，想客戶之所想，踐行中國聯(lián)通高品質(zhì)服務(wù)行動，讓廣大客戶感受到有溫度的通信服務(wù)”。

自山西聯(lián)通線上運營服務(wù)團隊創(chuàng)建以來，他們始終在新征程新藍圖中找準方位定位，明確使命責任，清晰主責主業(yè)，在黨的二十大引領(lǐng)的新征程上，以中國聯(lián)通“國家隊、主力軍、排頭兵”為要求，踐行高質(zhì)量發(fā)展、高質(zhì)量服務(wù)理念。

服務(wù)無止境，爭做數(shù)字先鋒。秉持著始終將客戶的需求放在第一位的服務(wù)理念，線上運營服務(wù)團隊為不同群體打造了多元化服務(wù)產(chǎn)品。

全國率先為民所想貼心服務(wù)。在全國率先推出《周一品牌日》APP專屬品牌權(quán)益日，并且率先在線下推出到店到廳《免費打車券》活動，累計230萬用戶獲得更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，減少到達實體門店的出行成本。

扶殘助老暖心服務(wù)。秉承扶老助殘社會責任，對中國聯(lián)通APP各類服務(wù)頁面300余處文案、圖例等內(nèi)容進行了易看易懂易理解的“三易”優(yōu)化，完成了大字體、大語音、大圖標等APP適老化改造工作，讓老年用戶“看”順眼，“聽”順心，“用”順手；與山西省殘聯(lián)共同面向聽障用戶推出“暢聽卡”，約12萬老年聽障用戶正在享受著“無障礙AI通話服務(wù)”帶來的通訊便利。

“超級辦”為用戶提供超級服務(wù)。以中國聯(lián)通“超級辦”功能，為用戶搭建一鍵解答、一鍵受理橋梁；體驗官及創(chuàng)新服務(wù)季活動，提升用戶聯(lián)通APP體驗感、服務(wù)滿意度；各類繳費折扣優(yōu)惠滿足大幅減少用戶通信成本。新冠疫情結(jié)束后，山西聯(lián)通繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢，不斷探索以中國聯(lián)通APP為平臺，逐步引入金融、文旅、娛樂類行業(yè)，完善以本地餐飲購物為主的飯票平臺，努力搭建便民、惠民為主體的便民服務(wù)平臺，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的使用體驗，創(chuàng)造更便捷、更個性化的美好智慧生活。

立足崗位，時刻真誠，時刻敬業(yè)，山西聯(lián)通線上服務(wù)團隊未來也將在繼續(xù)將高品質(zhì)服務(wù)的承諾鐫刻到行動當中，為滿足人民對美好通信生活的向往的堅定追求不斷傾注自身的力量，為千萬客戶的通信服務(wù)保駕護航。

（責任編輯：朱欣雨）