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華晨寶馬車(chē)主怒訴發(fā)動(dòng)機(jī)質(zhì)量有問(wèn)題卻被拒維修 副總裁楊美虹怎么看

2021-04-07 09:48

?運(yùn)營(yíng)商財(cái)經(jīng)網(wǎng) 實(shí)習(xí)生李韋嘉/文

近日,運(yùn)營(yíng)商財(cái)經(jīng)網(wǎng)獨(dú)家獲悉一份裁判文書(shū),一輛華晨寶馬汽車(chē)在高速公路上行駛時(shí),因發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻系統(tǒng)故障而被迫停車(chē)。車(chē)主藍(lán)某某在去維修時(shí),經(jīng)銷(xiāo)商清遠(yuǎn)粵寶公司卻拒絕維修。于是藍(lán)某某將清遠(yuǎn)粵寶公司和華晨寶馬公司訴至法庭,最終法院厘清責(zé)任,還原告一個(gè)公道。

裁判文書(shū)顯示,2020年9月20日,原告藍(lán)某某在高速公路上行駛時(shí),小汽車(chē)突發(fā)故障,9月25日,藍(lán)某某將車(chē)拖至清遠(yuǎn)粵寶公司進(jìn)行維修,但清遠(yuǎn)粵寶公司根據(jù)車(chē)載電腦數(shù)據(jù)顯示認(rèn)為,在車(chē)輛提示發(fā)動(dòng)機(jī)溫度過(guò)高需要停車(chē)時(shí)原告并未停車(chē),以此造成的損壞并不屬于保修范圍,所以拒絕維修。藍(lán)某某不能認(rèn)同,上訴要求被告承擔(dān)維修費(fèi)用19392元。廣東省清遠(yuǎn)市清城區(qū)人民法院于2020年10月29日立案受理。

原告藍(lán)某某回應(yīng),事故發(fā)生時(shí),自己正在高速上聚精會(huì)神的駕駛,根據(jù)被告的數(shù)據(jù),從提示到停車(chē)也就35公里,在高速上也就十多分鐘的時(shí)間,自己未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)提示也在情理之中。并且該損壞可能在提示發(fā)生前就己發(fā)生,該提示并不一定是車(chē)輛損壞的直接原因。此外,原告發(fā)現(xiàn)提示后,及時(shí)??柯芳绮⑦M(jìn)行查看,且立即撥打了救援電話,將車(chē)輛損失程度降到最低。所以該提示并不能免除被告方的保修義務(wù)。

清遠(yuǎn)粵寶公司認(rèn)為,在保修手冊(cè)上明確提到車(chē)輛提示不可以繼續(xù)行駛,需要立刻進(jìn)行檢查和維修,但是車(chē)輛仍然繼續(xù)行駛導(dǎo)致的損壞不屬于保修范圍的情況,故原告藍(lán)某某在看到提示“請(qǐng)小心停車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)過(guò)熱”時(shí),就應(yīng)立即停車(chē)。否則,被告有權(quán)拒絕維修。

華晨寶馬公司就維修費(fèi)用做了以下幾點(diǎn)補(bǔ)充,一是原告未列清維修費(fèi)用的構(gòu)成和計(jì)算依據(jù),且原告稱(chēng),這是預(yù)估費(fèi)用,還要以實(shí)際費(fèi)用為準(zhǔn),若之后原告以此增加訴訟請(qǐng)求,被告也有權(quán)延長(zhǎng)答辯,開(kāi)庭的期限。且原告無(wú)證據(jù)證明涉案車(chē)輛存在質(zhì)量問(wèn)題,其因自身駕駛操作不當(dāng)產(chǎn)生的維修費(fèi)用應(yīng)自行承擔(dān)。

法院認(rèn)為,雙方爭(zhēng)議的焦點(diǎn)在于涉案車(chē)輛發(fā)動(dòng)機(jī)損壞的維修責(zé)任應(yīng)當(dāng)由誰(shuí)負(fù)擔(dān)。根據(jù)法院查明的事實(shí),原告藍(lán)某某在收到小心停車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)過(guò)熱的提示后即時(shí)給車(chē)輛加注了冷卻液,加注后車(chē)輛系統(tǒng)提示可以繼續(xù)駕駛,所以這段行駛的距離不應(yīng)被認(rèn)為原告罔顧風(fēng)險(xiǎn),而且車(chē)輛在收到提示后到實(shí)際停車(chē)只行駛了11公里,在高速路上發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)選擇停車(chē)還要看準(zhǔn)安全時(shí)機(jī),變換車(chē)道、靠邊停車(chē),這都需要一定的時(shí)間。而原告的操作時(shí)間,是在合理范圍之內(nèi)的。

綜上,法院認(rèn)為被告華晨寶馬汽車(chē)有限公司應(yīng)當(dāng)就其生產(chǎn)車(chē)輛的質(zhì)量缺陷導(dǎo)致的損失承擔(dān)相應(yīng)的保修責(zé)任。但因案件屬于合同糾紛案件,華晨寶馬作為生產(chǎn)商并不是合同的簽訂者,最終判處被告清遠(yuǎn)粵寶汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)公司向原告藍(lán)某某支付維修費(fèi)用19392元。

盡管這次華晨寶馬沒(méi)有承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,但此次案件確系產(chǎn)品質(zhì)量缺陷導(dǎo)致,作為生產(chǎn)者,對(duì)于客戶的實(shí)際使用狀況也要有所了解,華晨寶馬負(fù)責(zé)公關(guān)的副總裁楊美虹會(huì)重視這個(gè)問(wèn)題嗎?楊美虹曾在大眾(中國(guó))工作多年,后跳槽到華晨寶馬。

(責(zé)任編輯:李韋嘉)

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