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運(yùn)營(yíng)商財(cái)經(jīng)網(wǎng)獲悉，這年頭盲人想辦點(diǎn)啥事真不方便，銀行也不知道通融通融。

前兩天西安銀行就鬧出了奇葩事。一位視力一級(jí)殘疾的王先生在朋友陪同下去辦理銀行卡，并提供了身份證、殘疾證、租房合同，想授權(quán)朋友幫他簽字。結(jié)果西安銀行工作人員說(shuō)需要本人簽一份告知書(shū)，還讓王先生去旁邊練字，但最后也沒(méi)辦成。后來(lái)被報(bào)道了，銀行卻說(shuō)是誤會(huì)，朋友也可授權(quán)簽字。

這種事還不是個(gè)例，交行還曾兩次被盲人客戶告上法庭。同樣是盲人去辦業(yè)務(wù)，為了方便還特意在交行辦了VIP服務(wù)卡，結(jié)果交行工作人員卻說(shuō)不認(rèn)識(shí)該客戶的卡品，不能享受VIP服務(wù)，讓該客戶到ATM機(jī)上辦理?？蛻艨隙](méi)法辦，說(shuō)自己眼睛看不見(jiàn)，工作人員竟反駁“眼睛明明睜著怎會(huì)看不到”，態(tài)度極其惡劣。

早在2012年就有過(guò)相關(guān)規(guī)定，殘疾人客戶到銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)辦業(yè)務(wù)，銀行應(yīng)當(dāng)考其具體困難提供更人性化的服務(wù)，但具體看來(lái)，各個(gè)銀行仿佛并沒(méi)有把“人性化”放在心里。

（責(zé)任編輯：趙文悅）

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