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運營商世界網  譚喬/文

除了還在路上忙個不停的快遞小哥之外，一年一度的雙十一大促銷活動已正式落下了帷幕。在近日舉辦的雙十一慶功宴上，蘇寧董事長張近東在講話間激動地表示，要為蘇寧今年的雙十一“打CALL”，還表示這次O2O購物節(jié)是最出色的一次購物節(jié)。那么蘇寧今年雙十一的表現(xiàn)到底如何，能令董事長如此興奮？

雙線融合全渠道優(yōu)勢明顯

雙十一，這一堪稱舉國狂歡的日子，極好的被各大廠商以及平臺上利用起來，甚至在數(shù)月前就開始準備，只為打好雙十一這場硬仗。早在幾個月前，蘇寧易購就曾特意召開發(fā)布會，提出六大產業(yè)聯(lián)動，并推出新模式、新物種、新玩法、新渠道、新服務“五新”服務，為蘇寧易購智慧零售做鋪墊。

數(shù)據顯示，11月11日凌晨剛過，蘇寧易購總裁侯恩龍就曬出7秒破億的實施戰(zhàn)報；11月11日凌晨1點多，蘇寧易購發(fā)布1小時戰(zhàn)報，稱截至11日凌晨1點，蘇寧易購移動端銷售占比達到92%；11日上午8點52分，蘇寧易購全渠道銷售額已超去年全天，再次刷新紀錄。

在11日晚間的雙十一慶功宴上，蘇寧易購總裁侯恩龍公布了最終的數(shù)據，稱從11月1日至11日，蘇寧易購全渠道GMV增長率達到163%。也就是說，不止線上交易額增長迅速，線下交易額也得到極大幅度的增長，這與蘇寧易購所提出打造線上線下相融合的O2O購物節(jié)的理念相符合。

反觀天貓京東，前者雙十一當天成交額1682億元，在去年1207億元的基礎上增加近500億；后者在雙十一期間下單金額突破1271億元，同比增長超過50%。從以上的數(shù)據不難看出，相比于天貓、京東等電商平臺，蘇寧易購以獨有的囊括線上以及線下渠道的全渠道優(yōu)勢，在雙十一大促中優(yōu)勢更為明顯。

智慧物流體系成效凸顯

交易額方面再創(chuàng)新高，也不能忽視物流體系所起的作用。據運營商世界網了解，在雙十一期間，蘇寧易購首單用時僅13分47秒，再次刷新送貨速度。除了全國第一單，南京第一單花時13分56秒，武漢和北京14分，濟南25分鐘，廣州31分鐘，西安34分鐘。與以往雙十一的物流速度相比，簡直是天壤之別。

另有數(shù)據顯示，截至11日下午18點，蘇寧物流訂單量同比去年增長450%，發(fā)貨及時率98.7%，物流當日達完成率96.8%。此外，從11月1日到11日，蘇寧物流訂單量同比去年增長480%。

為什么物流速度與效率這么高？知情人士表示，這與蘇寧所推出的智慧物流體系密切相關。據悉，在此次雙十一期間，蘇寧共投入200組機器人進行訂單揀選工作，“截至11日中午12：00，就已完成10萬個訂單的快速揀選”。機器人的投入不僅提高了揀選的速度，還節(jié)省了大量人力，從而使得物流效率進一步提高。

另外，今年雙十一備受各界關注的共享快遞盒，蘇寧在雙十一期間累計投入50000個，覆蓋北京、上海、廣州、南京等全國13座城市，累計流轉825000次。共享快遞盒已成為電商發(fā)展綠色物流的重要舉措，在最大程度地解決雙十一物流大量紙箱的使用及過度包裝等問題。

拉開蘇寧決勝零售下半場新篇章

除了電商，蘇寧還涉足了其他領域，包括文創(chuàng)、地產、金融等。其中發(fā)展金融業(yè)務，是希望憑借其線上線下海量用戶群體的優(yōu)勢，打造獨有的金融生態(tài)圈，在創(chuàng)收的同時也為其他業(yè)務的發(fā)展助力。從此次雙十一的大數(shù)據來看，蘇寧金融業(yè)務確實為蘇寧雙十一增添了不少動力。

根據蘇寧披露的戰(zhàn)報來看，11日凌晨0點至1點，蘇寧金融支付成功率達到99.99%，任性付免息券瘋搶數(shù)量同比增長超600%；一個小時內，蘇寧支付新增實名用戶超過20萬，任性貸申請入口點擊量突破500萬人次。通過雙十一大促，金融業(yè)務與電商平臺之間的關系更加密切，在用戶倒流方面也起到了極大作用。

據運營商世界網了解，截至目前，蘇寧金融已在全國設立39個家庭財富中心，未來蘇寧金融計劃新開136個家庭財富中心，全國家庭財富中心總數(shù)將達175家，其中二三線城市將占整體80%以上?？梢娞K寧在金融業(yè)務方面極具信心。

看到以上這些成績，張近東在蘇寧雙十一慶功宴上不止一次表示要為“打CALL”，足以看出其對蘇寧在今年雙十一所取得的業(yè)績十分滿意，甚至有點意外。他還提到了雙十一期間他最為關心的三件事情，用戶體驗、創(chuàng)新與潛力、蘇寧的全產業(yè)協(xié)同作戰(zhàn)，“O2O購物節(jié)拉開了蘇寧決勝零售下半場的新篇章”

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