移動瀏覽拐點已至 騰訊瀏覽服務(wù)促行業(yè)生態(tài)化
有沒有什么方法,可以讓H5輕松實現(xiàn)更佳的用戶體驗和更強大的服務(wù)功能?移動瀏覽行業(yè)正面臨著怎樣的新機遇?11月9日,第七屆騰訊全球合作伙伴大會瀏覽服務(wù)分論壇揭曉了答案:騰訊瀏覽服務(wù)(Tencent Browsing Service,即TBS)宣布價值全面升級,同時提出“添翼計劃”,向合作伙伴開放技術(shù)及數(shù)據(jù)服務(wù),共推行業(yè)升級。騰訊移動瀏覽產(chǎn)品部總經(jīng)理葉駿的現(xiàn)場剖析,也令人對移動瀏覽行業(yè)的現(xiàn)狀和趨勢有了更清晰的認(rèn)識。
瀏覽服務(wù)解決方案瞄準(zhǔn)行業(yè)瓶頸
葉駿指出,H5瀏覽正在滲透到越來越多的移動瀏覽消費場景,我們每天使用的微信公眾號、微信小程序、新聞App、網(wǎng)購App里,到處都是H5或更高級的H5場景。相對來說,H5開發(fā)成本低、實現(xiàn)效率高、傳播性優(yōu)異。對于即時性或非高性能需求場景,不需要Native的實現(xiàn)方式,H5也是一個更好的解決方案;同時,App中更多的H5引入也可以更加輕量,而且便于分享。所以,在App體量發(fā)展到達(dá)瓶頸的時候,基于H5的移動Web瀏覽開始進(jìn)一步地爆發(fā),也帶動了整個移動瀏覽繼續(xù)蓬勃發(fā)展。
葉駿概括說,騰訊瀏覽服務(wù)就是專門給各App提供瀏覽服務(wù)解決方案的。最初是幫微信、QQ解決了瀏覽兼容、瀏覽安全等問題,后來發(fā)現(xiàn)用戶在各個App里開始有越來越多的H5瀏覽行為,很多App面對的安卓系統(tǒng)版本不一致、特性差距很大,還缺失很多瀏覽能力。所以,2014年,騰訊瀏覽服務(wù)開始開放給合作伙伴,廣大開發(fā)者只需集成一個200K左右的SDK即可與用戶手機內(nèi)的微信、手Q等共享X5內(nèi)核,解決眾多移動瀏覽方面的技術(shù)問題。
葉駿的這番話,點出了H5瀏覽的優(yōu)勢,也點出了瀏覽行業(yè)面臨的瓶頸。用戶的需求已從內(nèi)容獨特性逐漸轉(zhuǎn)化為對立體化瀏覽體驗的復(fù)合能力要求,App不僅要能提供有競爭能力的內(nèi)容、流暢快速的瀏覽體驗,還要提供更個性化的內(nèi)容。騰訊瀏覽服務(wù)無疑就是瞄準(zhǔn)了這樣的瓶頸。
定制化方案帶來四大商業(yè)價值
三年多過去,騰訊瀏覽服務(wù)從提供基礎(chǔ)瀏覽服務(wù)的內(nèi)核發(fā)展到提供完整移動瀏覽解決方案的大平臺,接入了2萬多家App,涉及的行業(yè)多、領(lǐng)域廣。是否能把這些行業(yè)分門別類,挖掘他們的各垂直行業(yè)痛點,定制化地研發(fā)行業(yè)解決方案,以此來推動整個泛瀏覽行業(yè)的發(fā)展?騰訊瀏覽服務(wù)就此開展的嘗試已經(jīng)走在前沿。如騰訊瀏覽服務(wù)高級產(chǎn)品總監(jiān)胡博介紹的TBS雙向視頻通信解決方案。金融行業(yè)在辦理互聯(lián)網(wǎng)開戶時,往往必須安裝雙向視頻應(yīng)用,這樣的繁瑣流程導(dǎo)致了潛在客戶流失率高達(dá)90%以上的嚴(yán)重問題。騰訊瀏覽服務(wù)團(tuán)隊攜手騰訊云及騰訊音視頻實驗室,攻破卡頓、嘯叫等兼容性技術(shù)壁壘,打造出綜合性能排名行業(yè)首位的WebRTC-H5雙向視頻通信解決方案,已與國金證券、燈塔、財人匯等證券公司及相關(guān)技術(shù)服務(wù)商完成對接上線。未來,騰訊瀏覽服務(wù)H5雙向視頻解決方案也會在保險取證、在線教育、視頻客服等多個領(lǐng)域落地應(yīng)用。
騰訊瀏覽服務(wù)在給各行業(yè)提供解決方案時,給合作伙伴帶來了哪些商業(yè)價值?葉駿的回答是四大價值:運營價值、渠道價值、內(nèi)容價值和營銷價值。幫合作伙伴提升安全、兼容性能,幫券商研發(fā)開戶認(rèn)證方案,都是在提升運營效率;把全騰訊系的內(nèi)容服務(wù)精準(zhǔn)地推送給合作伙伴的用戶,凸顯了內(nèi)容價值;把廣告資源和微信、QQ流量資源共享給合作伙伴,體現(xiàn)了渠道價值;在前沿科技技術(shù)方面,騰訊瀏覽服務(wù)的WebAR已經(jīng)應(yīng)用在可口可樂等品牌的營銷中,為廣告廣告受眾用戶提供了新穎且有趣的新玩法,大幅助力合作伙伴提升營銷轉(zhuǎn)化率。
再出發(fā),共建行業(yè)生態(tài)
上述四大價值,可謂全面總結(jié)了騰訊瀏覽服務(wù)對于行業(yè)發(fā)展的引領(lǐng)和助推作用。
以內(nèi)容價值為例,騰訊瀏覽服務(wù)的內(nèi)容模塊包含資訊、視頻、小說、游戲以及獨有的微信熱文等,合作伙伴可以根據(jù)自身產(chǎn)品形態(tài)和用戶群體,選擇自定義的內(nèi)容模塊接入,對自身產(chǎn)品的服務(wù)進(jìn)行補充。接入騰訊瀏覽服務(wù)后,合作伙伴再也不用為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的來源和及時更新而煩惱。
今年夏天的可口可樂密語瓶,則把營銷價值發(fā)揮到了極致。用戶通過手機QQ瀏覽器,掃一掃印有活動口號的可樂瓶,可進(jìn)入活動頁面,在地圖中通過回答密語的方式收集“鹿角瓶”,有機會獲得鹿晗簽名的禮物。用戶還可設(shè)置自己的專屬密語,分享給地圖上參與活動的小伙伴,并互相評論,互動排名前777名的用戶也可獲得定制密語瓶。身兼可口可樂代言人和QQ瀏覽器代言人的鹿晗,通過分享密語的方式地參與活動,成就了一次跨界營銷的經(jīng)典戰(zhàn)役。
眼下,騰訊瀏覽服務(wù)再次出發(fā),繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的征程。騰訊瀏覽服務(wù)的“添翼計劃”將在未來3年內(nèi)招募100家合作伙伴,針對計劃內(nèi)成員產(chǎn)品的定向需求投入更多技術(shù)和戰(zhàn)略資源,共同研發(fā)定制化的行業(yè)解決方案,助力合作伙伴實現(xiàn)快速成長,持續(xù)為行業(yè)賦能。這完全符合騰訊“連接一切”的定位,有望為行業(yè)的升級迭代和持續(xù)繁榮注入新的力量。