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運營商世界網(wǎng) 丁浩/文

日前，樂視電視售后的遲遲不作為遭到了用戶強烈的不滿，用戶吐槽在電視出現(xiàn)問題后遲遲不能給予換貨，得到的回復(fù)次次都是沒貨。此前，樂視曾稱樂視電視量產(chǎn)正在回復(fù)，可遲遲不見動靜，動亂的樂視還能讓電視產(chǎn)業(yè)恢復(fù)嗎？消費者的耐心正一點一點的被消磨。

據(jù)消費者稱，在今年的8，樂視電視的售后鑒定符合換機后，消費者無數(shù)次撥打客戶電話，但新機遲遲不能落實，得到是正在調(diào)貨和沒貨的答復(fù)，直到目前都沒有一個準確的答復(fù)，已有兩個月的時間，消費者的內(nèi)心已經(jīng)一點一點的被消磨干凈，投訴也是無奈之舉。

此前，樂視曾被爆出樂視電視將全面停產(chǎn)，并且將要放棄電視業(yè)務(wù)，可這一消息也遭到了樂視高管的否認稱超級電視是新樂視未來核心業(yè)務(wù)之一。但多起售后遭到吐槽也看到了樂視電視現(xiàn)在的窘境。

根據(jù)最新的數(shù)據(jù)，2017年前三季度樂視電視的出貨量僅為150萬臺，而“保700萬臺，爭800萬臺”的銷量目標或以成為了空想。盡管樂視還是將電視產(chǎn)業(yè)視為核心，但只怕是“心有余而力不足”。

運營商世界網(wǎng)認為，雖然樂視高層也在努力推進恢復(fù)樂視電視的產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)環(huán)節(jié)各項工作，但在與富士康分道揚鑣后，供應(yīng)鏈和渠道的恢復(fù)恐怕是相當頭疼，樂視的動亂和資金的不足，還有多少電視代工廠還愿意合作。

此外，樂視電視想重整旗鼓最大的難處就是消費者的信任，樂視的窘境消費者都是看在眼里，售后服務(wù)指標持續(xù)走低，這樣的樂視電視誰還敢去購買，現(xiàn)在“關(guān)心”樂視電視動向的或許只有那些已經(jīng)購買了樂視電視的用戶了。在消費者那還有多少耐心可以等待樂視電視的“恢復(fù)”！

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