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　　運(yùn)營(yíng)商世界網(wǎng) 郝瑞/文

   　日前，有消費(fèi)者在投訴直通車發(fā)布信息投訴康佳冰箱質(zhì)量不過關(guān)，并且表示維修多次后仍無法正常使用，那么康佳的冰箱究竟是質(zhì)量不合格還是售后不作為？

    　投訴顯示，該消費(fèi)者購買康佳冰箱僅一天后就不能正常使用，維修五次了，壓縮機(jī)也換成新的了，但又是使用一天就“罷工”了，客服只表示讓等待維修人員，此事令該消費(fèi)者十分無奈。

    　公開信息顯示，國家規(guī)定冰箱整機(jī)的保修期為1年，壓縮機(jī)包換規(guī)定為3年期，而此次出現(xiàn)問題的冰箱很顯然未超出保質(zhì)期，售后雖然一直提供維修，但始終沒有解決根本問題。不得不說，作為老品牌的康佳確實(shí)令人有些失望。

    　事實(shí)上，此次康佳冰箱被投訴并非只是個(gè)例。今年8月底也有用戶投訴康佳冰箱質(zhì)量差，售后不處理事情；而運(yùn)營(yíng)商世界網(wǎng)編輯上網(wǎng)搜索“康佳冰箱售后”，發(fā)現(xiàn)類似售后不作為的情況也有很多，且都是購買后短時(shí)間內(nèi)就出現(xiàn)了問題?？梢钥闯?，康佳的冰箱不僅頻繁出現(xiàn)質(zhì)量問題，且低質(zhì)量的售后維修服務(wù)也為康佳的品牌信譽(yù)拖了后退，康佳的冰箱竟這么不耐用？

    　而據(jù)康佳官網(wǎng)顯示，追求“大拇指”是其服務(wù)宗旨，在前不久，康佳還推出了新款云離子智能冰箱，為消費(fèi)者提供更健康的服務(wù)，但后腳就接連收到投訴，這對(duì)于尋求“大拇指”服務(wù)的康佳來說可謂是一種諷刺。

    　運(yùn)營(yíng)商世界網(wǎng)認(rèn)為，康佳雖在冰箱等白電領(lǐng)域做的不如電視領(lǐng)域一般出彩，但也有積攢一些品牌聲譽(yù)，如今被多次指出質(zhì)量不佳，且售后不作為，長(zhǎng)此以往，必定會(huì)消磨多年建立起來的品牌信譽(yù)，康佳是得好好打起精神“檢討”自己一番了。

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