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運營商世界網(wǎng) 劉怡君/文

前不久，投訴直通車上出現(xiàn)了一則關于九陽凈水機售后服務的投訴，值得注意的是，維修人員上門不但沒有幫用戶解決問題，還消極怠工。

據(jù)了解，該消費者是河南駐馬店市新蔡縣人，并在投訴中表示才使用了半個月九陽凈水機竟然出現(xiàn)了漏水的情況，聯(lián)系了售后服務人員到家維修，但截至投訴那一天，該凈水機還在漏水。

除此之外，更令消費者生氣的是，九陽電器的售后人員“態(tài)度很差”，對于該消費者的售后服務也表示出“距離遠、沒工資等不情愿的樣子”。

此投訴結尾處，該消費者十分憤怒地說“就是扔掉也不找他們了，以后永不用九陽電器”。

不得不說，產品出現(xiàn)質量問題無可避免，發(fā)現(xiàn)問題后為消費者及時解決問題，也不會令該消費者說出如此氣憤的話語。

值得一提的是，前不就九陽豆?jié){機就被曝出了質量問題，消費者將維修過一次的九陽豆?jié){機取回后，一使用就再次發(fā)生故障，再次送修卻被告之要換全部零部件并且需要消費者自己承擔費用。

在運營商世界網(wǎng)看來，小家電的使用頻率并不低，出現(xiàn)故障在所難免，但作為中國比較知名的品牌，九陽近年來也生產了不少不少產品，但這樣的售后服務確實讓人們對九陽品牌的印象大打折扣，不在乎消費體驗的企業(yè)又能走多遠呢？

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