??2024年,旅游市場(chǎng)在去年高基數(shù)基礎(chǔ)上保持穩(wěn)健增長(zhǎng),旅游熱點(diǎn)持續(xù)涌現(xiàn)。世界旅游及旅行理事會(huì)(WTTC)預(yù)測(cè),2024年中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游收入將較2019年增長(zhǎng)11%,創(chuàng)下歷史新高。2024年旅游市場(chǎng)正迎來(lái)新的變局和機(jī)遇。從供需結(jié)構(gòu)看,旅游產(chǎn)品供給高速增長(zhǎng),帶動(dòng)機(jī)票、酒店等價(jià)格的回調(diào),進(jìn)一步釋放旅游消費(fèi)潛力。同時(shí),跨境游、銀發(fā)人群、情緒旅游成為驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)增長(zhǎng)的新動(dòng)力,推動(dòng)行業(yè)提質(zhì)增效。
與此同時(shí),部分地區(qū)、部分企業(yè)面臨增收不增利的情況,一方面是相較23年高基數(shù)的自然回落,另一方面,進(jìn)一步凸顯存量時(shí)代,行業(yè)擺脫同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的緊迫性。在熱鬧、紛繁的2024年,攜程挑選10個(gè)數(shù)據(jù)維度,展現(xiàn)2024年旅游行業(yè)一個(gè)個(gè)真實(shí)的畫卷。
1、機(jī)酒供給大漲 激發(fā)全民旅游熱情
2024年機(jī)酒供給增長(zhǎng)明顯。民航方面,多家機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè),2024年中國(guó)民航旅客運(yùn)輸量將達(dá)到7.3億人次,同比2023年增長(zhǎng)17.7%,創(chuàng)歷史新高。酒店方面,2023年年底,國(guó)內(nèi)酒店客房總數(shù)已超過(guò)2019年,今年前三季度又新開3.7萬(wàn)家酒店,酒店存量規(guī)模加大。
供給的高增速帶來(lái)機(jī)票、酒店均價(jià)回落。行業(yè)數(shù)據(jù)顯示,2024年民航經(jīng)濟(jì)艙平均票價(jià)同比下降12%。同時(shí),2024年三季度酒店中國(guó)內(nèi)地酒店年累計(jì)ADR(平均每日房?jī)r(jià))同比下降4%。
供給提升、價(jià)格回落有利于調(diào)整市場(chǎng)供需關(guān)系,進(jìn)一步促進(jìn)旅游市場(chǎng)可持續(xù)發(fā)展。更合理的價(jià)格也極大地激發(fā)了旅客出游熱情。供給的豐富也使得價(jià)格波動(dòng)更為平穩(wěn),疊加高鐵基建完善及自駕風(fēng)靡,使得2024年游客不再急于“特種兵式旅行”,開始追求不計(jì)劃、不扎堆、不打卡的“慢充式旅游”“臨時(shí)預(yù)訂”“說(shuō)走就走”重新回歸,旅游也逐步回歸休閑度假的初衷。
2、高凈值人群成商家業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)“壓艙石” 兩艙訂單增長(zhǎng)比經(jīng)濟(jì)艙高30%
機(jī)酒均價(jià)下降,但高凈值人群成為商家業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的“壓艙石”。攜程機(jī)票數(shù)據(jù)顯示,今年機(jī)票頭等艙和商務(wù)艙訂單增長(zhǎng)率比經(jīng)濟(jì)艙高30%,與此同時(shí),高凈值旅客走得更遠(yuǎn),美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、澳大利亞、意大利成為TOP5長(zhǎng)線出境目的,長(zhǎng)線目的地酒店訂單量增長(zhǎng)超80%。
值得一提的是,高凈值會(huì)員也成為增長(zhǎng)亮點(diǎn)。超五成的攜程黑鉆、金鉆會(huì)員出行頻次增長(zhǎng)超20%,年消費(fèi)金額上漲100%。他們成為酒店業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力,以某五星酒店為例,攜程鉆石及以上會(huì)員更愿意選擇更貴的房型,預(yù)訂均價(jià)較全用戶高20%。
3、三四線城市旅客加入“出境局” 出境機(jī)票訂單量增長(zhǎng)130%
出境游火爆是中國(guó)旅游高速恢復(fù)的側(cè)寫。一二線城市旅客出境游進(jìn)入Next Level,走得更遠(yuǎn)、花得更多、出行頻次更高,歐洲、澳新等長(zhǎng)線目的地更受歡迎。與此同時(shí),三四線城市旅客登上“世界舞臺(tái)”,出境游機(jī)票訂單增速超一二線城市,同比增長(zhǎng)超過(guò)130%。三四線城市旅客出境以短線目的地為主,TOP20出境游目的地國(guó)家中,有17個(gè)為短線。其中,韓國(guó)、泰國(guó)、馬來(lái)西亞、新加坡、日本為三四線城市旅客最喜歡的TOP5出境目的地。
出境游給全球旅游業(yè)復(fù)蘇帶來(lái)動(dòng)力的同時(shí),也對(duì)國(guó)內(nèi)住宿形成一定分流,影響到國(guó)內(nèi)酒店OCC(入住率)、ADR(平均每日房?jī)r(jià))等運(yùn)營(yíng)指標(biāo),這也將推動(dòng)國(guó)內(nèi)酒店進(jìn)行品質(zhì)化升級(jí),提升運(yùn)營(yíng)效率。
4、入境游迎來(lái)“回頭客” 超25%國(guó)際游客多次來(lái)中國(guó)
2024年,入境游門檻持續(xù)放寬,外國(guó)旅客過(guò)境免簽可停留時(shí)間延長(zhǎng)至240小時(shí),帶動(dòng)“China Travel”持續(xù)走紅,為旅游市場(chǎng)帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的增量。
2024年,攜程入境游訂單同比增長(zhǎng)超過(guò)1倍,享受過(guò)境免簽政策的54國(guó)入境游訂單量同比上漲189%。上海、深圳、廣州、北京、成都、杭州、珠海、重慶、廈門、西安等成為入境游TOP10城市,韓國(guó)、泰國(guó)、新加坡、日本、馬來(lái)西亞是入境的主要客源國(guó)。攜程機(jī)票數(shù)據(jù)顯示,2024年入境外國(guó)旅客中,每4個(gè)人中就有1個(gè)不止一次來(lái)過(guò)中國(guó)。憑借豐富的旅游資源和文化體驗(yàn),中國(guó)正成為常來(lái)常新的超級(jí)目的地。
5、酒店可以更有趣 寵物酒店訂單同比增長(zhǎng)23%
旅客在酒店的住宿體驗(yàn)愈發(fā)豐富多彩。越來(lái)越多的旅客選擇帶上自己的愛(ài)寵一同出游,寵物酒店也成為行業(yè)的標(biāo)配。2024年,攜程寵物友好型酒店的訂單同比增長(zhǎng)23%。
酒店不再只是住的場(chǎng)所,也是吃、玩、運(yùn)動(dòng)、游戲的綜合空間。越來(lái)越多美食愛(ài)好者開始期待在酒店內(nèi)品嘗到星級(jí)大廚精心烹飪的佳肴,攜程美食林年度榜單中,酒店美食餐廳占比超過(guò)50%。專為電競(jìng)迷們?cè)O(shè)計(jì)的電競(jìng)主題酒店、主題房,配備了高性能的電腦和專業(yè)游戲設(shè)備,讓玩家們享受舒適住宿的同時(shí),也能盡情地組隊(duì)開黑。今年,攜程電競(jìng)主題房的訂單量同比增長(zhǎng)近3成,其中70%訂單來(lái)自90后和00后,8月份國(guó)產(chǎn)3A游戲的風(fēng)靡更讓電競(jìng)酒店訂單供不應(yīng)求。
6、“目的地清單”更長(zhǎng) 每8個(gè)人就有1個(gè)飛往中小機(jī)場(chǎng)
今年國(guó)內(nèi)熱門旅游目的地仍是那些具備豐富旅游資源、多元旅行體驗(yàn)的??停罕本⑸虾?、成都、廣州、杭州、重慶、西安、深圳、南京、武漢為TOP10熱門目的地。但錯(cuò)峰游、反向游成為2024年旅游普遍現(xiàn)象,躲開“人從眾”、更具性價(jià)比的“小城”“奔縣游”成為旅客的新選擇。阿勒泰、開封、天水等多個(gè)爆火目的地峰值熱度環(huán)比增長(zhǎng)超100%。
攜程數(shù)據(jù)顯示,今年五線及以下城市旅游訂單同比增長(zhǎng)近2成。從出行數(shù)據(jù)看,每8次飛行中就有1次飛向中小機(jī)場(chǎng)(年吞吐量500W以下),更多中小城市被游客發(fā)掘。這也為旅行目的地帶來(lái)啟示:在創(chuàng)新文旅營(yíng)銷、升級(jí)旅游服務(wù)水平等領(lǐng)域提高水平,才能更好地滿足游客對(duì)于高質(zhì)量旅游體驗(yàn)的追求。
7、不隨大流的旅游選擇更多了 包車游訂單同比增長(zhǎng)20%
隨著越來(lái)越多的90后、00后成為旅游主力軍,多元化旅游成為主流,包車游、定制游、私家團(tuán)等獨(dú)立出行的產(chǎn)品成為標(biāo)配。以包車游為例,本地司機(jī)導(dǎo)游加包車極大方便了旅游出行,今年攜程平臺(tái)上包車游業(yè)務(wù)訂單量同比增長(zhǎng)20%,較2019年增長(zhǎng)288%。
跟團(tuán)游也不再是傳統(tǒng)的“幾十人一輛車,到站打卡”,愛(ài)找搭子、愛(ài)精致旅行的年輕人傾向選擇“拼小團(tuán)”產(chǎn)品,9人封頂,給足了年輕人情緒和社交價(jià)值。今年攜程平臺(tái)上“拼小團(tuán)”產(chǎn)品一半以上的用戶都是90后。有趣的是,部分旅客報(bào)了拼小團(tuán)之后,最終一人成團(tuán),享受到“包場(chǎng)”待遇。
8、銀發(fā)族擠滿景區(qū) 超3成老人的出游頻次是2019年2倍
50歲及以上的銀發(fā)人群,是今年中國(guó)旅游市場(chǎng)的一大增長(zhǎng)動(dòng)力。攜程數(shù)據(jù)顯示,2024年,銀發(fā)人群出游訂單同比2023年增長(zhǎng)超22%,顯著高于大盤。同時(shí),31%的銀發(fā)人群出游頻次是2019年的2倍。退休后有錢有閑的銀發(fā)人群,更偏向高星級(jí)酒店和乘坐飛機(jī)出行,消費(fèi)力更旺盛。
行業(yè)也推出了為銀發(fā)人群定制的旅行產(chǎn)品和服務(wù)。酒店為銀發(fā)人群推出了住宿+餐飲、旅拍、目的地特色體驗(yàn)等產(chǎn)品套餐,受到銀發(fā)人群歡迎。帶動(dòng)今年銀發(fā)人群酒店訂單同比增長(zhǎng)超10%,銀發(fā)人群郵輪、租車等訂單分別同比增長(zhǎng)超3倍、超20%。
9、選產(chǎn)品就是選服務(wù) “一口價(jià)”租車車損爭(zhēng)議率降低90%
近兩年,黑導(dǎo)游、低價(jià)團(tuán)頻頻被曝光,消費(fèi)者也不再一味追求低價(jià),而更愿意為高品質(zhì)買單,行業(yè)從“拼價(jià)格”進(jìn)入“拼服務(wù)”時(shí)代。攜程推出“無(wú)憂租一口價(jià)”產(chǎn)品,一口價(jià)“全包”,用戶不再擔(dān)心車損糾紛,該產(chǎn)品上線4個(gè)月,車損爭(zhēng)議率降低90%,客戶租車滿意度達(dá)到98%,給商家?guī)?lái)額外超一成訂單增長(zhǎng)。同時(shí),攜程推出旅游司導(dǎo)平臺(tái),提供入駐審核、培訓(xùn)認(rèn)證、履約監(jiān)控和成長(zhǎng)體系等服務(wù),有效提升司導(dǎo)服務(wù)質(zhì)量。更多旅游產(chǎn)品進(jìn)入服務(wù)提質(zhì)階段,服務(wù)成為行業(yè)吸引旅客、留住旅客的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
10、演唱會(huì)成了年輕人“精神角落” 95后占比近7成
“旅游+”演唱會(huì)、賽事、展演等成為年輕人社交的“硬通貨”,他們讓情緒旅游在2024年實(shí)現(xiàn)了爆發(fā)。攜程數(shù)據(jù)顯示,2024年,展演類門票增長(zhǎng)414%,其中95后客群占比近7成,年輕人對(duì)于體驗(yàn)式消費(fèi)、情緒旅游的熱衷,為旅游市場(chǎng)拓展體驗(yàn)式消費(fèi)場(chǎng)景注入了新動(dòng)力。值得一提的是,更多年輕人開始打“飛的”出國(guó)看演唱會(huì),攜程上出國(guó)觀演訂單同比增長(zhǎng)達(dá)193%,內(nèi)地旅客最喜歡去中國(guó)香 港、中國(guó)澳門、曼谷、仁川、大阪、新加坡等城市看演出。
經(jīng)歷過(guò)2023年的“烈火烹油”,2024年旅游市場(chǎng)依舊“如火如荼”,不同的是,供需關(guān)系的變動(dòng)使得旅游消費(fèi)者和從業(yè)者更加理性,在存量時(shí)代,追求差異化競(jìng)爭(zhēng)、高質(zhì)量增長(zhǎng)成為行業(yè)心聲。隨著新興戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和具有顯著時(shí)代特征的民生產(chǎn)業(yè)、幸福產(chǎn)業(yè)的定位逐步強(qiáng)化,旅游業(yè)仍面臨發(fā)展戰(zhàn)略機(jī)遇,尤其入境游至少還有1萬(wàn)億的增量空間。
2025年,預(yù)計(jì)旅游業(yè)仍將保持穩(wěn)健增長(zhǎng),各地仍將“人聲鼎沸”。可以預(yù)期,跨境游仍將是旅游業(yè)增長(zhǎng)引擎,旅行多元化、碎片化趨勢(shì)也將進(jìn)一步加強(qiáng)。值得注意的是,2025年中秋與國(guó)慶假期重疊,端午節(jié)在5月底,意味著6-9月涵蓋暑期的四個(gè)月沒(méi)有法定假期,或?qū)⒂瓉?lái)一波打工人帶薪休假的高峰期。
(責(zé)任編輯:康玲華)
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