?吉林市聯(lián)通公司船營營服中心智家工程師栗國豐，憑著一顆熾熱的心，始終堅持著以客戶為中心， 以其精湛的技術(shù)和對細(xì)節(jié)的極致追求，為客戶打造了一個又一個快速、穩(wěn)定、安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。他把對智家事業(yè)的執(zhí)著追求當(dāng)成一種習(xí)慣，在自己的崗位上，十年如一日，辛勤付出，無私奉獻(xiàn)，不僅成為了家庭網(wǎng)絡(luò)的守護者，更是智慧生活的匠人，用他的專業(yè)和熱情，點亮了無數(shù)家庭的數(shù)字生活，更是以實際行動傳遞著聯(lián)通智家的品牌溫度。

栗國豐始終堅持學(xué)習(xí)裝維新知識，把不斷提升技術(shù)能力作為工作和生活中的一項重要事，在夯實理論基礎(chǔ)的同時不斷提高實操能力，在學(xué)中干，在干中學(xué)，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。他通過自己努力和付出，多次榮獲“服務(wù)之星”稱號，2024年獲得吉林聯(lián)通“智家服務(wù)體系重塑”競賽城市網(wǎng)格二等獎、智家工程師中級專項技術(shù)證書，這些榮譽是對他在技術(shù)領(lǐng)域的深耕細(xì)作，對服務(wù)品質(zhì)不懈追求的最 好證明。

工作中，他時刻站在客戶視角，一切以客戶為出發(fā)點，在每一次上門服務(wù)結(jié)束，都會與客戶互留聯(lián)系方式，方便客戶隨時能找到他。遇到年齡大的客戶，他會耐心地指導(dǎo)他們操作，不厭其煩，直到教會為止。接到每個客戶的電話，他都會認(rèn)真傾聽，細(xì)心了解客戶的訴求，及時給出專業(yè)的建議。2024年酷暑炎熱的一個夏天，栗國豐正在吃午飯，一位客戶來電家中的寬帶突然出現(xiàn)故障，導(dǎo)致學(xué)生無法上網(wǎng)課，客戶非常著急，他放下碗筷，立即前往檢修，經(jīng)過認(rèn)真檢修，寬帶很快就恢復(fù)了，此時的他已汗流浹背，客戶見到此景說：“真是太感謝你及時來維修了。”栗國豐微笑著說：“你放心，不論什么時間，有什么問題，你隨時找我就行?！?/span>

他負(fù)責(zé)的片區(qū)內(nèi)有個正在裝修的浴池，需要做暗線工程，開通22條寬帶，且工期要求很緊，他起早趕赴現(xiàn)場，配合裝修公司一起布線，我一邊做頭，一邊穿線，直到晚上10點22條寬帶全部安裝并調(diào)通完畢?？蛻粽f：“你不但讓我體驗了聯(lián)通的精品網(wǎng)絡(luò)，還有VIP星級服務(wù)?！?/span>

每天晚上四點后，他都會在片區(qū)上門為客戶免費測速，挨家挨戶走訪，登記客戶信息及需求。他用自己的專業(yè)和耐心，服務(wù)好每位客戶，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度贏得了客戶的廣泛好評，許多客戶在安裝完成后都特意打電話到公司表達(dá)對栗師傅的感激之情，有的客戶表示，栗師傅不僅僅是安裝維修寬帶，更是給他們帶來了溫暖和信任。

一線工作充滿了壓力和挑戰(zhàn)，栗國豐始終保持著積極向上的工作態(tài)度，他說：“我在聯(lián)通工作，我很驕傲，暖心服務(wù)是我們一直堅持的信念?！币恢币詠恚邦A(yù)約快速響應(yīng)，按時履約上門，當(dāng)日通當(dāng)日好”都是栗國豐作為智家工程師不懈的堅持。他沒有驚天動地的事跡，也沒有感人肺腑的言語，只是日復(fù)一日堅守在平凡崗位上，披星戴月奮戰(zhàn)在服務(wù)一線，零距離服務(wù)客戶。他勤勤懇懇、任勞任怨，用實際行動詮釋中國聯(lián)通高品質(zhì)服務(wù)口碑，與他的團隊一起追求卓越、勇攀高峰、再創(chuàng)輝煌。（陳楠）

（責(zé)任編輯：康玲華）

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