?張炳坤，白城市大安分公司政要營銷網(wǎng)格客戶經(jīng)理。90后的他，用真誠和執(zhí)著扎根一線，用責(zé)任和擔(dān)當(dāng)勇挑重?fù)?dān)，用智慧與拼搏擦亮青春底色。在公司訓(xùn)戰(zhàn)、校園迎新營銷時(shí)有他忙碌的身影，同網(wǎng)格人員走訪、開展業(yè)務(wù)營銷時(shí)有他奔波的背影，憑著赤誠的擔(dān)當(dāng)精神和踏實(shí)的工作作風(fēng)，得到了同事和客戶的一致認(rèn)可，2023年獲得吉林聯(lián)通好員工榮譽(yù)稱號。

用心提升專業(yè)技能 夯實(shí)基礎(chǔ)練就本領(lǐng)

作為一名政企客戶經(jīng)理，愛崗敬業(yè)，刻苦鉆研，不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自我，這是張炳坤對自己的要求。從事客戶經(jīng)理工作的6年間，他始終堅(jiān)持用嚴(yán)謹(jǐn)周到的服務(wù)態(tài)度，解決客戶痛點(diǎn)問題。在工作中，他始終保持著對新產(chǎn)品的熱愛，堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)，從基礎(chǔ)產(chǎn)品到創(chuàng)新產(chǎn)品，從業(yè)務(wù)知識到方案制作。面對疑難的問題，他還會主動上網(wǎng)查找相關(guān)資料，學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷拓展自己的知識面。在校園迎新期間，曾獨(dú)自承擔(dān)校園迎新指標(biāo)，同時(shí)主動承擔(dān)網(wǎng)格各項(xiàng)發(fā)展任務(wù)，業(yè)績指標(biāo)在網(wǎng)格內(nèi)一直名列前茅。他用實(shí)際行動，展現(xiàn)了聯(lián)通青年為理想奮斗的正確“打開方式”。

用心打造支撐服務(wù) 推動項(xiàng)目落地見效

張炳坤積極發(fā)揮青年生力軍作用，作為政企青年突擊隊(duì)的成員，在工作中，他和突擊隊(duì)成員們一起刻苦學(xué)習(xí)、銳意創(chuàng)新，默默在公司高質(zhì)量發(fā)展的生動實(shí)踐中貢獻(xiàn)青春、智慧和力量。自2018年擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，他一直負(fù)責(zé)教育行業(yè)客戶維系與發(fā)展，曾發(fā)展部署校園釘釘25戶，共計(jì)3677人。2022年，參與大安市教育局云視頻項(xiàng)目，他積極與技術(shù)人員對接需求，一一制定方案，再與市公司相關(guān)部門對接實(shí)施方案，最后到數(shù)據(jù)配置，每個(gè)樓層，每個(gè)部門都留下了他的足跡。為了盡快落地，他日夜不松懈，步步跟進(jìn)，不錯(cuò)過每一個(gè)細(xì)節(jié)的參與，最終在10天內(nèi)完成了61所學(xué)校的緊急調(diào)試，保證了教育局云視頻的正常交付，同年此項(xiàng)目被評為吉林聯(lián)通省公司標(biāo)桿項(xiàng)目。

用心踐行初心使命 詮釋青春責(zé)任擔(dān)當(dāng)

張炳坤說：“客戶服務(wù)工作不需要太多的技巧，真誠即是王道?！弊尶蛻舾惺艿秸鎿春驼\信，包括日常的主動關(guān)懷和拜訪，合適的產(chǎn)品推介和辦理，故障問題的第一時(shí)間售后等服務(wù)工作，既是為自己贏得口碑，也是為公司保有客源，更是為對工作最 好的助力。無論是節(jié)假日、白天夜晚，對客戶提供的任何需求和困難，他都能及時(shí)給予解決，對職責(zé)范圍之外的，也會耐心地給予解釋，直至獲得客戶的理解。他總是把每一份工作擔(dān)在肩上，做實(shí)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。他總是把重要細(xì)節(jié)放在心里，做實(shí)為客戶服務(wù)的初心，贏得客戶對他的認(rèn)可，打下了與客戶長期關(guān)系運(yùn)營的基礎(chǔ)。用心服務(wù)創(chuàng)口碑，在奮斗的青春賽道上，張炳坤綻放出了屬于自己的獨(dú)特精彩。

新時(shí)代呼喚新?lián)?dāng)，新時(shí)代需要新作為

張炳坤始終致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，始終保持著一個(gè)良好工作習(xí)慣，手機(jī)時(shí)刻不離手，確保任何人特別是自己的客戶能在第一時(shí)間聯(lián)系到自己，快速響應(yīng)客戶需求和解決問題，客戶至上、用心服務(wù)，始終以客戶為中心，堅(jiān)持“客戶為本”和以誠相待的初心，設(shè)身處地地為客戶著想，精準(zhǔn)掌握信息，量身定制，為客戶提供針對性解決服務(wù)方案，合理滿足客戶需求，得到客戶認(rèn)可和欣喜點(diǎn)贊，為客戶和企業(yè)創(chuàng)造雙贏價(jià)值。心有所信，方能行遠(yuǎn)，信之彌堅(jiān)，行則愈遠(yuǎn)。一串串堅(jiān)實(shí)的腳印、一個(gè)個(gè)閃光的榮譽(yù)，張炳坤用鍥而不舍的精神和快速落地的執(zhí)行力，詮釋著一名聯(lián)通青年不忘初心、心系客戶的堅(jiān)守。在今后的工作中，他將存赤誠之心，善謀實(shí)干，一錘一錘的敲打、一次一次的淬煉，在平凡的工作崗位上默默耕耘，為公司貢獻(xiàn)青春力量。（孫瑤）

（責(zé)任編輯：康玲華）

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