?回看2024，旅游增長的機(jī)會出現(xiàn)在哪些領(lǐng)域？放眼2025年，全球旅游從業(yè)者的增長方向在哪里？12月18日，在阿聯(lián)酋阿布扎比舉辦的攜程集團(tuán)全球合作伙伴峰會上，攜程集團(tuán)CMO孫波與數(shù)百名旅業(yè)代表分享了攜程在全球旅游營銷中的實(shí)踐，解析2024年旅游業(yè)三大增長成因，解碼2025年全球旅游營銷關(guān)鍵機(jī)會。 

緊跟“三高”旅游增長成因  攜程助力合作伙伴實(shí)現(xiàn)增長 

放眼全球市場，旅游業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域正同步發(fā)力，呈現(xiàn)出多元化的強(qiáng)勁增長態(tài)勢。過去一年，攜程緊扣高增長旅游消費(fèi)人群、鉆研高增長旅游產(chǎn)品、拓寬高增長旅游營銷通路，用“三高”對旅游行業(yè)增長點(diǎn)做出解答。 

高增長人群維度，孫波表示，Z世代追求個(gè)性化體驗(yàn)，體驗(yàn)式旅游、情緒旅游皆是新一代年輕人的旅游命題。為一場演出奔赴一座城的“旅游+節(jié)展演賽”模式早已屢見不鮮。過去一年攜程在線展演活動日均超1.4萬場，同比增長近5倍，活動覆蓋七大洲，帶來新客同比增長超628%，與合作伙伴聯(lián)動創(chuàng)造了3億以上當(dāng)?shù)芈糜问杖?，進(jìn)一步拉動當(dāng)?shù)芈糜闻c其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)。 

與此同時(shí)，攜程把握銀發(fā)人群、高消費(fèi)力會員等人群增長機(jī)會。面向“有錢有閑”50+銀發(fā)一族，攜程推出“老友會”品牌，目前已合作近千家酒店，開拓超400條合作跟團(tuán)游線路。針對高等級會員用戶，攜程持續(xù)優(yōu)化會員權(quán)益，為高端客戶推薦更優(yōu)量和更個(gè)性化服務(wù)的商家。今年，攜程黑鉆金鉆用戶出行頻次、單筆消費(fèi)均呈上漲態(tài)勢，累計(jì)為合作商家輸送GMV超30億元。

孫波強(qiáng)調(diào)，2024年高增長的旅游產(chǎn)品離不開“特色”二字。特色住宿和“新熱奇特”的主題旅游項(xiàng)目正層不出窮地向市場涌現(xiàn)，增長形勢迅猛。攜程平臺上，音樂劇、動漫巡演、節(jié)慶等人文體驗(yàn)類主題游增長達(dá)926%，觀鳥、趕海等親近大自然的主題游增長超7倍。療愈系、刺激體驗(yàn)和美景觀賞等適合不同人群的主題游產(chǎn)品都有近5倍增長。

 針對上述高增長人群和高增長旅游產(chǎn)品，攜程為合作伙伴搭建了抓住機(jī)遇的高增長旅游營銷通路，包括全球多站點(diǎn)多渠道直播，攜程口碑榜、短劇、一旬一味等主題營銷，攜程318、919、雙十一節(jié)點(diǎn)大促以及IP聯(lián)合營銷，例如2024年攜程聯(lián)動《戀與深空》《無限暖暖》《王者榮耀》等熱門電競游戲推出聯(lián)合營銷活動，不僅滿足了年輕人需求，也給合作伙伴帶來增長。

探尋2025旅游增長機(jī)遇 邁向可持續(xù)旅游體驗(yàn) 

2025年，攜程將繼續(xù)與合作伙伴攜手在主題營銷、高端會員營銷以及全球多站點(diǎn)營銷活動上持續(xù)發(fā)力。通過攜程BOSS直播、攜程口碑榜、“超級會玩”系列私享產(chǎn)品等多重營銷方式向酒店、目的地、景區(qū)、餐廳等商家持續(xù)注入流量與曝光。

目前，攜程口碑榜已為商家?guī)?0%以上的額外流量增長，并在峰會同期發(fā)布2024中國100年度榜單。25年，攜程口碑榜迭代升級推出目的地榜單產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)展示目的地免簽/落地簽信息、一鍵匹配定制師等功能。

攜程集團(tuán)副總裁、攜程美食林CEO孫天旭表示，攜程將持續(xù)新產(chǎn)品研發(fā)，創(chuàng)新行業(yè)營銷工具，建設(shè)特色人群標(biāo)簽體系細(xì)分市場人群，打造目的地資源置換合作新模式，為目的地的客戶提供有力的數(shù)據(jù)支持和決策依據(jù)。

 峰會市場營銷分論壇上，攜程集團(tuán)副總裁 Amanda Wang主持了兩場圓桌討論，分別邀請來自阿布扎比、德國、拉斯海馬、意大利和土耳其的旅游局代表參與。討論的主題圍繞行業(yè)新趨勢對目的地營銷策略的影響，以及成功的合作伙伴關(guān)系對實(shí)現(xiàn)目的地目標(biāo)的重要性。特別關(guān)注人工智能和技術(shù)的角色，并強(qiáng)調(diào)旅游可持續(xù)性的問題，包括過度旅游和環(huán)境、社會及治理（ESG）方面的挑戰(zhàn)。

Amanda表示，良好的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系能夠提升消費(fèi)者體驗(yàn)，尤其是在疫情后的新消費(fèi)時(shí)代，消費(fèi)者的期待已經(jīng)發(fā)生變化。為了保持競爭優(yōu)勢，建立以客戶為中心的合作伙伴關(guān)系至關(guān)重要，同時(shí)還需利用數(shù)據(jù)優(yōu)勢來預(yù)測客戶行為趨勢，確保制定出符合可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的目的地管理戰(zhàn)略。 

隨著環(huán)保意識的增強(qiáng)和對可持續(xù)旅行選項(xiàng)的需求不斷增長，眾多旅行者正在積極尋找可持續(xù)的旅游方式。這一趨勢正在推動整個(gè)旅游業(yè)的深刻轉(zhuǎn)型。分論壇現(xiàn)場，攜程集團(tuán)與全球可持續(xù)旅游委員會（GSTC）以及來自新加坡、澳大利亞和新西蘭的旅游局代表共同參與了一場圓桌討論。各方從目的地、機(jī)構(gòu)和OTA平臺的不同角度，共同探討了可持續(xù)旅游的相關(guān)議題。

 攜程集團(tuán)副總裁陳冠其表示，攜程集團(tuán)將繼續(xù)在可持續(xù)性方面進(jìn)行創(chuàng)新。通過優(yōu)化產(chǎn)品組合和內(nèi)容策略，并與合作伙伴緊密協(xié)作，共同推動旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

可持續(xù)旅行理念同樣被鄉(xiāng)村旅游所重視，攜程度假農(nóng)莊以“鄉(xiāng)村振興”為初心，打造一站式農(nóng)文旅度假村，目前已在國內(nèi)布局了30多家農(nóng)莊，累計(jì)帶動超4萬人的相關(guān)行業(yè)新增就業(yè)。截至2024年第三季度，攜程度假農(nóng)莊帶動助農(nóng)產(chǎn)品收入超過4000萬元，同比2022年提升近30倍；同時(shí)，2023年已落成的各地農(nóng)莊，總計(jì)為各地帶來了超過8.6億元的直接價(jià)值收益。堅(jiān)持綠色可持續(xù)發(fā)展理念，打造低碳酒店民宿，正是攜程度假農(nóng)莊的社會責(zé)任。

論壇現(xiàn)場，攜程集團(tuán)高級副總裁王韋出席主持圓桌討論，邀請百威亞太區(qū)CMO車祁、Visa亞太區(qū)CMO金昱冬等嘉賓圍繞布局“旅行+”模式，拓展體驗(yàn)消費(fèi)新場景展開討論，大樂之野集團(tuán)CEO吉曉祥、迪拜免稅店高級副總裁Mona Al Ali就度假3.0時(shí)代、中東旅游零售的發(fā)展與機(jī)遇等熱點(diǎn)話題發(fā)表了各自見解?，F(xiàn)場還揭曉了年度合作伙伴獎(jiǎng)，并就“廬山天下悠”為主題舉行了中國·廬山文化和旅游推介會，向海內(nèi)外游客發(fā)出邀請。

（責(zé)任編輯：康玲華）

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