?【摘要】近年來(lái)，聯(lián)通華盛通信有限公司（以下簡(jiǎn)稱“華盛公司”）主動(dòng)融入黨和國(guó)家鄉(xiāng)村振興發(fā)展大局、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，整合千兆寬帶+5G網(wǎng)絡(luò)+終端設(shè)備（智慧水站）+數(shù)村平臺(tái)資源，積極推動(dòng)濰坊市坊子區(qū)王家新莊建設(shè)“智慧水站”，扎實(shí)開(kāi)展“智慧水站”終端平臺(tái)升級(jí)工程，以數(shù)字鄉(xiāng)村平臺(tái)整合農(nóng)村資源，以共建共享思維優(yōu)化公共服務(wù)，不斷推動(dòng)智慧鄉(xiāng)村建設(shè)提質(zhì)升級(jí)，成為終端賦能助力鄉(xiāng)村振興的生動(dòng)注腳。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，信息化應(yīng)用水平不斷提升，智慧城市、鄉(xiāng)村建設(shè)應(yīng)運(yùn)而生。通過(guò)農(nóng)村供水提升工程的實(shí)施，聯(lián)通華盛以助力數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)的突破口，充分挖掘地域特色惠農(nóng)，圍繞不同活動(dòng)主題，整合“終端賦能示范”關(guān)鍵要素一體規(guī)劃、同步建設(shè)。以建設(shè)“聯(lián)通智慧水站”品牌為抓手，以改善農(nóng)村客戶生活便捷為著力點(diǎn)，為客戶設(shè)計(jì)科學(xué)合理的方案，解決客戶難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)終端升級(jí)轉(zhuǎn)型，為鄉(xiāng)村振興不斷注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

王家新莊村是山東省濰坊市坊子區(qū)王家莊街道下轄的行政村，面積2.7平方公里，氣候宜人，茂林成蔭。目前濰坊聯(lián)通和聯(lián)通華盛在坊子區(qū)王家新莊免費(fèi)投資建設(shè)兩個(gè)智慧水站，為近200戶村民解決了喝不上高質(zhì)量水的難題。

精準(zhǔn)定位需求，沉淀經(jīng)驗(yàn)形成自有專業(yè)能力

農(nóng)村飲水安全關(guān)系到每一位農(nóng)村居民的生活質(zhì)量和身體健康，生活飲用水衛(wèi)生安全是最基本的民生保障，也是重要的民生工程和公共健康工程。聯(lián)通華盛充分利用農(nóng)村服務(wù)站，積極為村民宣傳講清楚“水站”和傳統(tǒng)凈水的區(qū)別以及水站的優(yōu)勢(shì)，講解傳統(tǒng)凈水器的高昂購(gòu)買成本和服務(wù)費(fèi)用。

為解決王家新莊村民喝不上高品質(zhì)水的現(xiàn)實(shí)難題，聯(lián)通華盛結(jié)合本地?cái)?shù)字鄉(xiāng)村項(xiàng)目，聯(lián)合當(dāng)?shù)芈?lián)通深入村里調(diào)研，推進(jìn)“數(shù)字鄉(xiāng)村 —華盛供貨”的智慧水站項(xiàng)目，通過(guò)飲水機(jī)進(jìn)村進(jìn)社區(qū)項(xiàng)目與用戶建立直接聯(lián)系，推進(jìn)農(nóng)村居民生活飲用水衛(wèi)生安全工程建設(shè)，保障了農(nóng)村居民的生活質(zhì)量和身體健康，還為用戶節(jié)省了家庭開(kāi)支，3年節(jié)約至少50%的凈水費(fèi)用。同時(shí)，聯(lián)通華盛與主業(yè)積極對(duì)接，全域做好當(dāng)?shù)亟K端的支撐推廣與保障，通過(guò)屬地化售后體系搭建，由專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員提供售后保障，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)、高科技、大數(shù)據(jù)，用戶實(shí)時(shí)監(jiān)控水質(zhì)，高效的配套服務(wù)提高了用戶滿意度。

堅(jiān)持創(chuàng)新突破，依托數(shù)字鄉(xiāng)村平臺(tái)打造“智慧水站”

山東華盛以數(shù)字鄉(xiāng)村平臺(tái)建設(shè)為抓手，實(shí)施千兆網(wǎng)絡(luò)入戶、5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋，通過(guò)打通聯(lián)通數(shù)字鄉(xiāng)村云平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)在山東省數(shù)字鄉(xiāng)村云平臺(tái)大屏端查看設(shè)備位置、水站狀態(tài)、制水?dāng)?shù)、接水?dāng)?shù)等；在山東省數(shù)字鄉(xiāng)村云平臺(tái)小程序端綁定水卡、可以掃碼取水、領(lǐng)取免費(fèi)水劵、查看消費(fèi)記錄等，切實(shí)推進(jìn)農(nóng)村傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型。

山東濟(jì)南聯(lián)通與聯(lián)通華盛深入一線營(yíng)服，調(diào)研山東“智慧水站”項(xiàng)目開(kāi)展情況，并與省聯(lián)通市場(chǎng)部數(shù)村BU、聚類BU組成工作組，對(duì)“智慧水站”發(fā)展模式、業(yè)務(wù)模式、盈利模式等進(jìn)行了深入探討和交流，同時(shí)，聽(tīng)取了山東聯(lián)通和山東華盛有關(guān)終端選型、價(jià)格及保障、物流等方面的需求反饋。進(jìn)一步研究總結(jié)拓展方法和品牌特點(diǎn)，制定了統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)可復(fù)制方案，通過(guò)贈(zèng)送水卡等業(yè)務(wù)吸引社區(qū)居民辦理寬帶業(yè)務(wù)。

工作流程拓?fù)?/b>

圖1 智慧水站制水流程圖

“智慧水站”與數(shù)村平臺(tái)系統(tǒng)對(duì)接

1.建設(shè)規(guī)劃

結(jié)合平臺(tái)應(yīng)用，設(shè)計(jì)較為簡(jiǎn)單，不能吸引用戶主動(dòng)使用，平臺(tái)活躍性不高。除現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷中設(shè)計(jì)了聯(lián)通用戶專屬優(yōu)惠，平臺(tái)側(cè)未設(shè)計(jì)聯(lián)通用戶差異化優(yōu)惠等，全省規(guī)劃7個(gè)水站品牌建設(shè)實(shí)施。

2.平臺(tái)升級(jí)規(guī)劃

結(jié)合規(guī)劃設(shè)計(jì)，打通數(shù)據(jù)接口后統(tǒng)一接口規(guī)范情況，下一步升級(jí)打通短信、微信下行通知接口，實(shí)現(xiàn)將村民每次打水情況上傳至數(shù)字鄉(xiāng)村平臺(tái)，同步主要功能的流程及UI設(shè)計(jì)。后續(xù)規(guī)劃村民端應(yīng)用開(kāi)發(fā)上線、村委端應(yīng)用開(kāi)發(fā)（不含充值）上線、實(shí)現(xiàn)會(huì)員積分兌換基礎(chǔ)應(yīng)用功能，最終實(shí)現(xiàn)平臺(tái)簽到領(lǐng)水、聯(lián)通充值特惠活動(dòng)（CBSS鑒權(quán)），完善村委會(huì)充值管理及大屏布局規(guī)劃。

3.升級(jí)后實(shí)現(xiàn)功能

統(tǒng)一登錄：各水站廠家負(fù)責(zé)硬件和接口數(shù)據(jù)提供，數(shù)村平臺(tái)作為唯一入口和運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。

平臺(tái)促活：手機(jī)掃碼購(gòu)水打折、平臺(tái)消費(fèi)推送等實(shí)現(xiàn)用戶每次打水帶動(dòng)一次平臺(tái)活躍。

專屬權(quán)益：打通會(huì)員系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)聯(lián)通會(huì)員積分兌換等專屬權(quán)益。

業(yè)務(wù)拉動(dòng)：在充值界面設(shè)置聯(lián)通業(yè)務(wù)享水費(fèi)優(yōu)惠通道。

項(xiàng)目過(guò)程實(shí)時(shí)監(jiān)控

省聯(lián)通協(xié)同地市對(duì)“智慧水站”按照“一村一項(xiàng)”目的模式管控，搭建數(shù)字鄉(xiāng)村項(xiàng)目監(jiān)控管理系統(tǒng)，重點(diǎn)跟進(jìn)項(xiàng)目的達(dá)產(chǎn)和增收達(dá)標(biāo)情況，每日刷新項(xiàng)目村離網(wǎng)及移機(jī)用戶情況。

終端全面優(yōu)化納管

根據(jù)項(xiàng)目在各地市落地情況，分階段將水站終端全部納管，確保全省終端價(jià)格統(tǒng)一化，最低化，動(dòng)態(tài)化，產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化，產(chǎn)品售后最優(yōu)化以及物流交付的最快化，全面保證一線業(yè)務(wù)發(fā)展需要。

煥發(fā)終端活力，打造終端助力“智慧水站”新模式

邁好“步子”，堅(jiān)持隊(duì)伍專業(yè)化

聯(lián)通華盛組建泛終端運(yùn)營(yíng)小組，與山東聯(lián)通數(shù)字鄉(xiāng)村/社區(qū)BU、部分地市人員緊密協(xié)調(diào)，成立專門的項(xiàng)目推廣小組，統(tǒng)籌整個(gè)項(xiàng)目的市場(chǎng)分析、研判、定位、選型、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)界定、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)、渠道推廣策略制定、調(diào)度通報(bào)、活動(dòng)激勵(lì)等工作。

理清“路子”，積極推廣宣傳產(chǎn)品

山東華盛立足村民基于凈水和生活改善需求，打造聯(lián)通-村委-村民基于“智慧水站”新的營(yíng)銷模式和客戶維系模式。在具體推廣過(guò)程中，重點(diǎn)關(guān)注兩個(gè)要點(diǎn)：水站切入有效提升獲客數(shù)量、水費(fèi)優(yōu)惠包進(jìn)套餐提升的面銷成功率。統(tǒng)一營(yíng)銷要素、統(tǒng)一“融合+水卡”主售套餐包裝模式（119FTTR、5G數(shù)字鄉(xiāng)村套餐）和“存量提值+水卡”的優(yōu)惠，明確三類水機(jī)（單頭、雙頭、水站機(jī)）宣傳區(qū)域。

圖2“公益添光彩”聯(lián)合黨 建活動(dòng)

謀劃“落子”，試銷破冰、融入標(biāo)準(zhǔn)化

2023年初,濟(jì)南引入智慧水站、醫(yī)療隨訪箱等模式，通過(guò)試銷“智慧水站”得到村委認(rèn)可。2023年6月起，推進(jìn)全省復(fù)制，濰坊在多個(gè)縣分公司試點(diǎn)成功，在71個(gè)村建成“智慧水站”，在全市范圍內(nèi)鄉(xiāng)村和社區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)推廣效果明顯。

總結(jié)共享“方子”，進(jìn)行場(chǎng)景化作業(yè)

從2023年8月起，組織濰坊、濟(jì)寧、濱州水站營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)觀摩、調(diào)研。截至2023年底，在588個(gè)村成功復(fù)制。2024年將加快推進(jìn)項(xiàng)目復(fù)制裂變，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)全省100%推廣。

布局再升級(jí)“盤子”，形成閉環(huán)

在全省建立“智慧水站”專項(xiàng)統(tǒng)籌調(diào)度，聯(lián)合進(jìn)行考核掛鉤。運(yùn)營(yíng)模式再升級(jí)，推進(jìn)“智慧水站+平安鄉(xiāng)村”建設(shè)，協(xié)議約定水站運(yùn)營(yíng)部分收益要投入數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)，數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)內(nèi)容要必選平安鄉(xiāng)村，規(guī)范運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，協(xié)議約定在水站運(yùn)營(yíng)收益納入村集體經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上，30%用戶活躍達(dá)標(biāo)。寬帶滲透率提升20%或達(dá)到50%。成立項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)檢查小組，保證項(xiàng)目真實(shí)有效合規(guī)。

圖3 營(yíng)銷觀摩后，全省拓展推廣“智慧水站”

加強(qiáng)項(xiàng)目推廣，“智慧水站”取得積極成效

在濰坊市坊子區(qū)王家新莊“智慧水站”項(xiàng)目的帶動(dòng)下，截至目前，全省“智慧水站”已簽約2600多個(gè)、交付2400余個(gè)，全省各地引入水站7家、覆蓋16個(gè)地市，共推廣銷售“智慧水站”主設(shè)備2500余套，終端設(shè)備價(jià)達(dá)1500余萬(wàn)元，后續(xù)山東將全省統(tǒng)一規(guī)范從引入、組織、發(fā)貨保障、物流效率及售后保障、價(jià)格優(yōu)化等全流程工作。

2025年將繼續(xù)強(qiáng)化數(shù)字鄉(xiāng)村領(lǐng)域終端選品供應(yīng)和服務(wù)保障能力，加“數(shù)”提“智”為增強(qiáng)中國(guó)聯(lián)通鄉(xiāng)村振興新動(dòng)能，持續(xù)打造數(shù)字鄉(xiāng)村第一品牌貢獻(xiàn)力量。

（責(zé)任編輯：康玲華）

??????????????????????????????????????????????????????運(yùn)營(yíng)商財(cái)經(jīng)（官方微信公眾號(hào)yyscjrd）—— 主流財(cái)經(jīng)網(wǎng)站，一家全面覆蓋科技、金融、證券、汽車、房產(chǎn)、食品、醫(yī)藥、日化、酒業(yè)及其他各種消費(fèi)品網(wǎng)站。