?這是一支由3人組成的娘子軍團(tuán)隊(duì)，充滿活力、勇于擔(dān)當(dāng)，團(tuán)隊(duì)平均年齡28歲，作為新源縣城最大的營業(yè)廳她們3人為縣城區(qū)域近3萬用戶提供服務(wù)，雖然工作量大，但她們始終秉承著“我的百倍用心，愿您十分滿意”的服務(wù)宗旨，為每一位到廳用戶提供耐心、用心、貼心的服務(wù)，她們用真誠的服務(wù)贏得了眾多用戶的認(rèn)可，以標(biāo)準(zhǔn)廳的風(fēng)范和擔(dān)當(dāng)贏得了客戶的信任，她們就是新源縣青年街營業(yè)廳團(tuán)隊(duì)。

用心傾聽 解決難題

一天，一位老人焦急地前來求助，他的手機(jī)突然無法上網(wǎng)了，與家人聯(lián)系不上、也看不了新聞。營業(yè)廳店長(zhǎng)黃春華耐心地傾聽了老人的問題，并仔細(xì)檢查了他的手機(jī)設(shè)置。經(jīng)過一番調(diào)試，終于找到了問題的根源，老人的手機(jī)因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間未更新系統(tǒng)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)功能異常。黃春華不僅幫助老人更新了系統(tǒng)，還詳細(xì)講解了如何使用手機(jī)的各種功能。老人感激地說：“謝謝你們，你們的服務(wù)真的很周到！新源縣青年街營業(yè)廳以飽滿的熱情，暖心的微笑，用專業(yè)、貼心、周到的服務(wù)，解決群眾的各類通信問題。

愛心守護(hù) 關(guān)愛特殊群體

用愛心守護(hù)關(guān)愛特殊群體，為他們提供貼心服務(wù)，一位盲人客戶來到了營業(yè)廳，營業(yè)員阿依登古麗立即上前詢問他的需求，得知客戶想要辦理一張新的手機(jī)卡后，阿依登古麗細(xì)心的引導(dǎo)客戶至臺(tái)席前，并為客戶詳細(xì)講解手機(jī)卡的使用方法和注意事項(xiàng)，考慮到客戶使用手機(jī)不便，阿依登古麗還特意為他下載了語音助手軟件，幫助他更好地使用手機(jī)，客戶感慨地說：“你們的服務(wù)真的很貼心，讓我感到很溫暖?！?nbsp;

創(chuàng)新服務(wù) 提升客戶體驗(yàn)

為了更好地滿足客戶需求，新源聯(lián)通營業(yè)廳不斷創(chuàng)新服務(wù)模式。營業(yè)廳內(nèi)推出了線上預(yù)約、微信好友辦理等便捷服務(wù)，讓客戶能夠隨時(shí)隨地享受到聯(lián)通的服務(wù)。同時(shí)，營業(yè)廳還定期開展各種優(yōu)惠活動(dòng)，回饋廣大客戶。不僅提升了客戶體驗(yàn)，也贏得了客戶的贊譽(yù)。

她們牢記服務(wù)宗旨與使命，多次榮獲公司表彰。在2023年一季度“終端爭(zhēng)霸賽”中榮獲全疆排名第二，二季度“攻堅(jiān)新融合 勇當(dāng)排頭兵”競(jìng)賽中獲得優(yōu)勝廳稱號(hào)，并獲得集團(tuán)2023年二季度“攻堅(jiān)新融合+勇當(dāng)排頭兵”活動(dòng)中新融合營業(yè)廳排頭兵獎(jiǎng)，集團(tuán)三季度“2023年金秋搶收戰(zhàn) 勇當(dāng)排頭兵白城千店P(guān)K賽”中榮獲“千廳排頭兵”稱號(hào)。

匠心服務(wù)永無止境，新源縣青年街營業(yè)廳團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)堅(jiān)持“客戶為本、服務(wù)至上”，將客戶需求放在首位，全心全意幫助客戶解決問題，力爭(zhēng)做到客戶問題一次性解決，以實(shí)際行動(dòng)恪守服務(wù)承諾，以點(diǎn)滴積累贏得客戶口碑，用堅(jiān)強(qiáng)、自信書寫聯(lián)通人的精彩！用心用情為新源縣區(qū)域用戶打造有溫度的通信服務(wù)。

（責(zé)任編輯：康玲華）

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