?陜西渭南聯(lián)通智家工程師魏福軍，已在這一崗位上摸爬滾打了十幾年。在這漫長的歲月里，他被鍛煉得身經(jīng)百戰(zhàn)，以高度的責任感和專業(yè)精神，迅速響應客戶的求助。他的敬業(yè)態(tài)度和精湛技藝，贏得了用戶的高度贊揚，展現(xiàn)了渭南聯(lián)通“客戶至上”的服務理念。在他的影響下，他所在團隊的裝維指標在全市各縣分公司中遙遙領先。

雪夜里的網(wǎng)絡守護者

近日，渭南韓城遭遇了一場罕見的大雪，漫天飛舞的雪花不僅給市民帶來了美麗的冬日景色，同時也帶來了不少麻煩。在這場風雪中，張女士家中的寬帶線路不幸被吹斷，導致網(wǎng)絡突然掉線，嚴重影響了她的日常生活和工作。情急之下，張女士撥打了渭南聯(lián)通的客服電話，希望能夠盡快解決問題。接到張女士的求助電話后，渭南聯(lián)通的智家工程師魏福軍沒有絲毫遲疑，立即出發(fā)前往張女士家中。

此時，外面的風雪依然肆虐，道路濕滑難行，但這并沒有阻擋住魏福軍的腳步。他知道，對于像張女士這樣的用戶來說，網(wǎng)絡不僅僅是娛樂的工具，更是工作的生命線。因此，他迅速驅(qū)車趕往目的地，心中只有一個念頭：盡快修復故障，恢復網(wǎng)絡。抵達張女士家后，魏福軍迅速展開檢查。經(jīng)過仔細排查，他發(fā)現(xiàn)故障點位于光纖的二樓，需要重新布放線纜。面對如此惡劣的天氣條件，這項工作顯得尤為艱難。然而，魏福軍沒有退縮，他穿上防護裝備，小心翼翼地登上二樓。寒風刺骨，雪花打在他的臉上，但他依然全神貫注，一絲不茍地進行著每一項操作。

在嚴寒中，魏福軍細致地重新布放線纜，確保每一步都準確無誤。完成布線后，他又進行了熔纖和調(diào)試工作，確保網(wǎng)絡信號穩(wěn)定可靠。經(jīng)過近一個小時的緊張工作，網(wǎng)絡終于恢復正常，張女士家中的寬帶重新連接成功?？吹骄W(wǎng)絡恢復正常，張女士激動不已，她緊緊握住魏福軍的手，連聲感謝：“在這么惡劣的天氣下，還能得到這么及時的幫助，真的非常感謝魏師傅，你們的服務太讓人感動了！”魏福軍微笑著回答：“這是我們應該做的，客戶的滿意就是我們最大的動力?！?/span>

渭南聯(lián)通一直秉承“客戶至上”的服務理念，無論是在晴朗的天氣還是惡劣的環(huán)境中，始終堅守在服務的第一線，為廣大用戶提供最及時、最專業(yè)的支持。魏福軍只是眾多聯(lián)通員工中的普通一員，但他的事跡卻充分體現(xiàn)了渭南聯(lián)通全體員工的職業(yè)精神和服務態(tài)度。這場雪夜中的緊急搶修，不僅展示了魏福軍個人的敬業(yè)精神和專業(yè)技能，更彰顯了渭南聯(lián)通作為一個負責任企業(yè)的社會擔當。在未來的日子里，渭南聯(lián)通將繼續(xù)秉持“心系用戶，服務至上”的宗旨，為用戶創(chuàng)造更多的價值，為社會貢獻更多的力量。

（責任編輯：康玲華）

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