聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶(hù) 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 專(zhuān)業(yè)與熱情并存--記陜西渭南西一路營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員們
?渭南聯(lián)通西一路營(yíng)業(yè)廳,有這樣一支由四位女性組成的營(yíng)業(yè)員團(tuán)隊(duì),她們以其專(zhuān)業(yè)、熱情和貼心的服務(wù),贏得了廣大客戶(hù)的高度贊譽(yù)。她們?cè)谌粘9ぷ髦胁粌H展現(xiàn)了出色的業(yè)務(wù)能力,更以溫暖的服務(wù)態(tài)度,用心服務(wù)每一位客戶(hù),她們的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和親切態(tài)度,讓每一位客戶(hù)都感到賓至如歸。
溫暖服務(wù),貼心守護(hù)
在營(yíng)業(yè)廳,有這樣一位員工,她不僅是家中幼子與年邁父母的堅(jiān)強(qiáng)后盾,更是營(yíng)業(yè)廳里深受老人喜愛(ài)的服務(wù)明星——張竹青。作為西一路營(yíng)業(yè)廳的一員,張竹青以其專(zhuān)業(yè)、耐心和細(xì)致的服務(wù)贏得了眾多客戶(hù)的贊譽(yù),尤其是老年客戶(hù)群體的高度認(rèn)可。張竹青在日常工作中總是面帶微笑,對(duì)待每一位前來(lái)咨詢(xún)或辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)都保持著十二分的熱情。
西一路營(yíng)業(yè)廳附近居住著許多老年人,他們常常來(lái)到這里休息或是處理手機(jī)相關(guān)的問(wèn)題。張竹青總是耐心地解答老人們關(guān)于智能手機(jī)使用上的疑問(wèn),幫助他們跨越數(shù)字鴻溝,享受科技帶來(lái)的便利。最令人印象深刻的是,有一次,一位張奶奶急匆匆地跑進(jìn)了營(yíng)業(yè)廳,情緒激動(dòng)地向張竹青求助,擔(dān)心自己因誤點(diǎn)擊某個(gè)鏈接而遭受了財(cái)產(chǎn)損失。面對(duì)這一緊急情況,張竹青迅速穩(wěn)定了張奶奶的情緒,并立即采取行動(dòng)。經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢查,她發(fā)現(xiàn)張奶奶只是不慎點(diǎn)進(jìn)了一個(gè)在線教育平臺(tái),并誤操作進(jìn)行了注冊(cè)。了解情況后,張竹青迅速聯(lián)系平臺(tái)客服,成功為張奶奶取消了不必要的訂閱并全額退款。事后,張奶奶為了表達(dá)感謝之情,特意制作了一面錦旗送到了西一路營(yíng)業(yè)廳,上書(shū)“服務(wù)熱情,解民之憂”。
張竹青的故事不僅體現(xiàn)了她個(gè)人優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng),更展現(xiàn)了渭南聯(lián)通全體員工致力于為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決心和努力。在她的影響下,整個(gè)西一路營(yíng)業(yè)廳形成了積極向上的良好氛圍,共同推動(dòng)企業(yè)向著更高的目標(biāo)邁進(jìn)。
團(tuán)隊(duì)合作,共創(chuàng)美好服務(wù)體驗(yàn)
西一路營(yíng)業(yè)廳四位女性營(yíng)業(yè)員不僅是各自崗位上的佼佼者,更是團(tuán)隊(duì)合作的典范。她們經(jīng)常在一起交流工作經(jīng)驗(yàn),分享服務(wù)心得,互相學(xué)習(xí),共同進(jìn)步。她們用自己的實(shí)際行動(dòng),詮釋了“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念,為渭南聯(lián)通樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。未來(lái),她們將繼續(xù)努力,不斷提升服務(wù)質(zhì)量,為更多客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),用真心和熱情譜寫(xiě)更多溫暖的服務(wù)故事。
(責(zé)任編輯:康玲華)
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