?通信技術(shù)的便捷給人們的生活帶來了前所未有的便利，然而，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙問題也隨之日益嚴(yán)重，給社會和個人財產(chǎn)安全帶來了巨大威脅。當(dāng)前，一種新型的詐騙手段“黑盒子”正在悄悄的侵入人們的家庭生活，給人們的財產(chǎn)安全帶來極大隱患。如何以家庭為單位打造防范詐騙的堅強(qiáng)堡壘？中國移動浙江公司勇?lián)鐣?zé)任，利用技術(shù)優(yōu)勢，聯(lián)手公安等相關(guān)部門，為群眾共同筑起家庭反詐騙防線。

日前，家住寧波海曙的周女士由于固定電話出現(xiàn)異常，立馬與浙江移動負(fù)責(zé)安裝寬帶的智家工程師進(jìn)行聯(lián)系。浙江移動智家工程師第一時間前往現(xiàn)場開展調(diào)查，在發(fā)現(xiàn)疑似號碼被盜用的情況以后迅速報告公安部門，并協(xié)助警方對用戶家的設(shè)備進(jìn)行了緊急排查，當(dāng)即發(fā)現(xiàn)家中不知何時被偷裝了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙設(shè)備——“黑盒子”，從而成功預(yù)防了一起詐騙案的發(fā)生。浙江移動工程師當(dāng)即就對“黑盒子”進(jìn)行了拆除，并對周女士家中的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行了安全檢查，確保周女士家中的網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)了正常。

據(jù)周女士家中老人回憶，前幾天中午有人自稱“寬帶公司工作人員”上門，說是要升級網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，給家中安裝了一個“黑盒子”，“升級”后家中就經(jīng)常接到奇怪的電話。原來就是這個“黑盒子”在作怪。

那么，這個“黑盒子”究竟是什么呢？據(jù)浙江移動負(fù)責(zé)反詐的工作人員介紹，新型詐騙手段“黑盒子”就是名為“VOIP”的電信詐騙設(shè)備。簡單來說，遠(yuǎn)在境外的詐騙分子進(jìn)行遠(yuǎn)程撥號，通過安裝在居民家中的該設(shè)備轉(zhuǎn)換后，打給受害人的電話就是當(dāng)?shù)氐墓潭娫?，此舉會大大降低了受害人的防范心理。詐騙分子大量針對家中安裝有固定電話和有線寬帶、年紀(jì)在70歲以上的老人群體，通過盜用運(yùn)營商工作人員的服裝、持有偽造證件，以“免費(fèi)升級寬帶網(wǎng)絡(luò)”為噱頭，利用老年人對這類網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的不了解，潛入受害人家中，在弱電箱等隱蔽處偷裝該類設(shè)備，而后通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程操控，盜用正規(guī)號碼乃至冒充身份，撥打詐騙電話實(shí)施犯罪。

圖解：新型詐騙手段“黑盒子”就是名為“VOIP”的電信詐騙設(shè)備

在了解到這類新型詐騙手段后，浙江移動第一時間進(jìn)行了安全響應(yīng)，針對黑盒子的運(yùn)作原理和特性，分析并建立了一套針對固話異常通話的預(yù)警模型。當(dāng)系統(tǒng)獲取到異常情況后，即刻自動派發(fā)預(yù)警信息到相關(guān)專業(yè)人員，啟動快速反應(yīng)機(jī)制，協(xié)同10086客服與用戶進(jìn)行信息核實(shí)，并安排智慧家庭工程師上門進(jìn)行安全排查和網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)，目前已經(jīng)發(fā)現(xiàn)并預(yù)警并查處了4起異常。

在此基礎(chǔ)上，浙江移動開展市場與網(wǎng)絡(luò)部門的聯(lián)動反詐工作，對市場部門的一線營銷人員、營業(yè)廳服務(wù)人員以及網(wǎng)絡(luò)部門的一線裝維工程師、后臺支撐服務(wù)人員全面開展了反詐宣傳培訓(xùn)。在短期內(nèi)組織全省超萬名一線工作人員，針對非法泄露、販賣客戶信息、違法搭建違規(guī)平臺、非法轉(zhuǎn)售、違規(guī)開卡激活、非法制卡、非法獲取用戶短信驗證碼等八大類常見電信詐騙類型及25個典型案例進(jìn)行了系統(tǒng)性培訓(xùn)。通過深化警示教育宣貫，確保反詐意識在服務(wù)工作人員中“入腦入心”，強(qiáng)化職業(yè)警覺性，在接待用戶辦理業(yè)務(wù)、入戶為用戶安裝產(chǎn)品時，對疑似辦理違規(guī)業(yè)務(wù)、發(fā)現(xiàn)被誘騙客戶等情況時，能及時采取相應(yīng)措施，阻斷詐騙行為。

浙江移動攜手公安等部門共同研究如何打擊詐騙分子

與此同時，浙江移動還進(jìn)一步加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)緊密合作，共同建立長效防范機(jī)制。通過在官微、小程序上發(fā)布圖文并茂的宣傳文章，有效提高公眾的識別和防范意識。

據(jù)了解，目前類似的案例在多地也時有發(fā)生，甚至有詐騙分子自稱“反詐工作人員”上門免費(fèi)為獨(dú)居老人安裝預(yù)防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，而所謂的“反詐設(shè)備”，正是詐騙設(shè)備“黑盒子”。

浙江移動工作人員表示：我們在在此特別要提醒所有的用戶，在遇到上門安裝寬帶等類似行為時，一定要保持警惕，確認(rèn)對方的身份和意圖，確認(rèn)對方是否攜帶正規(guī)工作證件，穿著帶有中國移動LOGO的服裝以及攜帶有中國移動標(biāo)識的規(guī)范設(shè)備，如有必要可以要求工程師出具中國移動專業(yè)APP中的人員信息及工單信息進(jìn)行核對，或向10086客服人員進(jìn)行核實(shí)，擦亮眼睛及時將詐騙分子拒之門外。

（責(zé)任編輯：孫彩霞）

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