?隨著生成式AI熱潮的愈演愈烈，傳統(tǒng)信息產(chǎn)業(yè)生態(tài)正在被重構(gòu)，國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)紛紛下場(chǎng)投身大模型開(kāi)發(fā)，騰訊云、運(yùn)營(yíng)商也不例外，相繼推出具有競(jìng)爭(zhēng)力的大模型產(chǎn)品。
面對(duì)生成式AI帶來(lái)的智算發(fā)展新機(jī)遇，互聯(lián)網(wǎng)大廠和運(yùn)營(yíng)商的關(guān)系變得微妙起來(lái)，圍繞雙方“競(jìng)合關(guān)系”的探討不絕于耳。
一方面，運(yùn)營(yíng)商在云市場(chǎng)攻城略地，成為頭部云廠商最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；另一方面，面對(duì)層出不窮的新需求和新應(yīng)用，運(yùn)營(yíng)商在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中也需要更多優(yōu)質(zhì)合作伙伴的助力。
如何看待互聯(lián)網(wǎng)大廠與運(yùn)營(yíng)商之間的關(guān)系？這種動(dòng)態(tài)平衡如何把握？騰訊云給出了自己的參考路徑。
競(jìng)合有序，合作仍是最優(yōu)解
智算產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展離不開(kāi)信息技術(shù)的持續(xù)推動(dòng)，以大模型為代表的智算產(chǎn)業(yè)還尚在發(fā)展初期，但騰訊云與運(yùn)營(yíng)商雙方圍繞技術(shù)和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)的不同側(cè)重卻已經(jīng)開(kāi)始慢慢顯現(xiàn)。
運(yùn)營(yíng)商背靠完善通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，在信息基礎(chǔ)設(shè)施和資源的供給方面有著較強(qiáng)優(yōu)勢(shì)，而騰訊云則更偏向云及應(yīng)用層面的供給，對(duì)千行百業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的個(gè)性化需求有著更深入了解，雙方各有側(cè)重的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，成為彼此合作的重要驅(qū)動(dòng)力。
從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和整體趨勢(shì)來(lái)看，合作遠(yuǎn)大于競(jìng)爭(zhēng)，這一點(diǎn)是毫無(wú)疑問(wèn)的。
就這個(gè)問(wèn)題，騰訊云的態(tài)度也比較明朗，提出了“成為運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最 佳合作伙伴”的使命和愿景。
“中國(guó)經(jīng)濟(jì)體量巨大，沒(méi)有人能包打天下，只有相互合作才能把共同的市場(chǎng)做大。”騰訊云副總裁、騰訊云運(yùn)營(yíng)商行業(yè)負(fù)責(zé)人沈可表示。
同時(shí)他也強(qiáng)調(diào)，“合作的基礎(chǔ)在于價(jià)值，騰訊云希望幫助運(yùn)營(yíng)商真切地解決問(wèn)題，為運(yùn)營(yíng)商不斷提供新的產(chǎn)品和能力。”
（騰訊云副總裁、騰訊云運(yùn)營(yíng)商行業(yè)負(fù)責(zé)人沈可）
強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，運(yùn)營(yíng)商需要騰訊云
運(yùn)營(yíng)商為什么需要騰訊云？或者說(shuō)，騰訊云能帶來(lái)什么價(jià)值？
作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重要參與者，運(yùn)營(yíng)商既要做好自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也要幫助千行百業(yè)做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
雖然運(yùn)營(yíng)商發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，且在技術(shù)領(lǐng)域具備獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，特別是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面表現(xiàn)突出。然而面對(duì)政企數(shù)字化需求的日益復(fù)雜，運(yùn)營(yíng)商單純依靠自身技術(shù)基礎(chǔ)依然難以滿足市場(chǎng)的全方位需求。
而騰訊云在構(gòu)建大規(guī)模公有云、AI、安全以及數(shù)據(jù)庫(kù)、云原生應(yīng)用開(kāi)發(fā)等領(lǐng)域，積累了深厚的商業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的技術(shù)儲(chǔ)備。其不僅擁有強(qiáng)大的技術(shù)平臺(tái)，還擅長(zhǎng)將技術(shù)轉(zhuǎn)化為實(shí)際應(yīng)用，為各行業(yè)提供定制化的解決方案，這種從基礎(chǔ)架構(gòu)到應(yīng)用層面的全面覆蓋能力，恰好與運(yùn)營(yíng)商形成了互補(bǔ)。
二者強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，不僅促進(jìn)雙方技術(shù)的深度融合與創(chuàng)新，還加速了政企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)雙贏局面。
目前騰訊云正在積極打造“你中有我，我中有你”的深度合作關(guān)系，助力電信運(yùn)營(yíng)商集團(tuán)總部、省及地市分公司和各專業(yè)子公司、研究機(jī)構(gòu)及相關(guān)單位的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，聯(lián)合打造百余個(gè)標(biāo)桿項(xiàng)目，涵蓋網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、綠色I(xiàn)DC、辦公協(xié)同、場(chǎng)景化AI、國(guó)產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)、信息安全、智慧運(yùn)維、云網(wǎng)協(xié)同、智慧家庭及個(gè)人應(yīng)用、智慧行業(yè)應(yīng)用等多個(gè)領(lǐng)域。
例如，攜手中國(guó)聯(lián)通、福建兩省分區(qū)打造基于閩寧云的5G遠(yuǎn)程駕駛云案例，結(jié)合騰訊云TRTC實(shí)時(shí)音視頻遠(yuǎn)控和轉(zhuǎn)碼能力、AI能力和網(wǎng)絡(luò)雙通道加速能力，構(gòu)建超高可靠、超低時(shí)延、超強(qiáng)智能的5G遠(yuǎn)程駕駛云網(wǎng)一體化平臺(tái)；助力某運(yùn)營(yíng)商集團(tuán)在O域的網(wǎng)絡(luò)AI平臺(tái)、智慧云網(wǎng)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維ChatOps、網(wǎng)絡(luò)能力運(yùn)營(yíng)等平臺(tái)的智能化建設(shè)；提供差異化的高性能存儲(chǔ)方案，滿足運(yùn)營(yíng)商海量云盤(pán)業(yè)務(wù)的容災(zāi)及應(yīng)急備份需求等。
大模型落地，加速運(yùn)營(yíng)商行業(yè)價(jià)值釋放
圍繞大模型價(jià)值釋放，騰訊云構(gòu)建起全鏈路的產(chǎn)品矩陣，包括底層基礎(chǔ)設(shè)施、自研大模型、模型開(kāi)發(fā)平臺(tái)、智能體開(kāi)發(fā)平臺(tái)和面向場(chǎng)景的多元智能應(yīng)用。
基于該矩陣，騰訊云能夠幫助運(yùn)營(yíng)商在知識(shí)管理、智能客服、研發(fā)提效、智能營(yíng)銷、內(nèi)容生成、辦公協(xié)同等場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)效率提升、客戶體驗(yàn)提升以及產(chǎn)品價(jià)值創(chuàng)新，輔助研發(fā)人員自動(dòng)完成部分代碼工作，提高運(yùn)營(yíng)商研發(fā)迭代速度；在會(huì)議、郵件、IM等提供助力，提升辦公和決策效率；迅速解答客戶經(jīng)理、運(yùn)維經(jīng)理的疑問(wèn)，并且協(xié)助生成所需的客戶話術(shù)或報(bào)告等。
（騰訊云運(yùn)營(yíng)商行業(yè)六大場(chǎng)景解決方案）
同時(shí)騰訊云具有非常豐富的AIGC產(chǎn)品，包括文生圖、圖生圖、圖生視頻等，可以聯(lián)合運(yùn)營(yíng)商在網(wǎng)盤(pán)、5G視頻彩鈴等領(lǐng)域，打造創(chuàng)新應(yīng)用，豐富業(yè)務(wù)場(chǎng)景，提升業(yè)務(wù)的吸引力和用戶粘性。
信息安全，國(guó)之命脈，是運(yùn)營(yíng)商的主責(zé)主業(yè)之一，也是騰訊作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的必修課。
依托互聯(lián)網(wǎng)信息、安全管控、算法分析、微信生態(tài)方面的沉淀，騰訊云為運(yùn)營(yíng)商提供反詐場(chǎng)景的全鏈條服務(wù)，幫助運(yùn)營(yíng)商構(gòu)建涉詐號(hào)碼庫(kù)，按照反詐要求配合通路阻斷，提升停復(fù)機(jī)的精度與效率。目前騰訊云已幫助中國(guó)電信多個(gè)省級(jí)運(yùn)營(yíng)商解決身份核驗(yàn)、自助復(fù)機(jī)以及安全反詐問(wèn)題，大大降低用戶側(cè)的業(yè)務(wù)投訴。
針對(duì)運(yùn)營(yíng)商及運(yùn)營(yíng)商政企客戶在關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)防護(hù)需求，騰訊云還可提供多維度的服務(wù)及解決方案，助力重保演練時(shí)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)護(hù)航，打造面向政企客戶的安全專線。
大模型革命帶來(lái)了雙方的競(jìng)爭(zhēng)，同樣也促就了彼此的合作，騰訊云在云、算力、網(wǎng)絡(luò)等方面具有深厚的技術(shù)積累，十分契合運(yùn)營(yíng)商發(fā)展第二曲線業(yè)務(wù)的“主旋律”，而未來(lái)雙方將打造什么樣的護(hù)城河，又將如何在大模型領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)共贏發(fā)展，依舊尚待觀察。
（責(zé)任編輯：康玲華）
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